今年3月24日，美國“知名”互聯(lián)網(wǎng)巨頭臉書(Facebook)在自己的網(wǎng)站上有這樣一個(gè)類似“聲明”的東西。“聲明”的大意十分簡單：“保證我們的服務(wù)在Covid-19疫情爆發(fā)期間穩(wěn)定且可靠。”
然而，這個(gè)連創(chuàng)始人都可以為了抹黑中國，在聽證會(huì)上滿嘴跑火車的企業(yè)的聲明，究竟有幾分可信呢?如果以涉及公共衛(wèi)生，甚至是新冠疫情的信息處理為標(biāo)準(zhǔn)，16%是個(gè)非常值得注意的數(shù)據(jù)。
對(duì)于一個(gè)以傳播信息和社交為基礎(chǔ)的產(chǎn)品，如果在涉及一些關(guān)鍵話題的事情上，只剩下了不到兩成的可信度，那無疑是一件很悲劇的事情，而關(guān)于臉書的悲劇，要從這里講起……
8月19日，英國廣播公司(BBC)報(bào)道稱，一份報(bào)告發(fā)出了警告，“臉書威脅公共衛(wèi)生”。而在報(bào)道中，BBC提到了一個(gè)名叫阿瓦茲(Avaaz)的組織，這個(gè)組織關(guān)注了在臉書上來自美國、英國、法國、意大利這五個(gè)國家的賬號(hào)，并且對(duì)這些賬號(hào)的內(nèi)容進(jìn)行了一定程度的分析。認(rèn)為盡管臉書方面對(duì)一些假信息進(jìn)行了所謂的“事實(shí)查證”(Fact check)，但只有16%的假信息被打上了警告標(biāo)簽。上文的16%就出自這個(gè)組織的“研究成果”。
阿瓦茲組織的負(fù)責(zé)人法迪·古蘭(Fadi Quran)表示：“臉書的算法成為了一個(gè)對(duì)公共衛(wèi)生的主要威脅。扎克伯格承諾過在疫情期間提供可靠的信息……但他的算法卻毀掉了這些努力，將27億用戶中的許多人推向了傳遞錯(cuò)誤醫(yī)療信息的網(wǎng)絡(luò)。”
不過，在BBC的報(bào)道中，我們也看到了臉書方面針對(duì)此事的回應(yīng)：“這些發(fā)現(xiàn)并無法反映我們(臉書)做了什么。“
臉書方面在聲明中辯稱，“我們和阿瓦茲組織有相同的目標(biāo)——限制錯(cuò)誤信息。多虧了我們的全球事實(shí)核查網(wǎng)絡(luò)，從4月到6月，我們對(duì)9800萬條關(guān)于Covid-19的錯(cuò)誤信息貼上了警告標(biāo)簽，并刪除了700萬條可能導(dǎo)致危害的內(nèi)容。”
聲明還稱，“我們已經(jīng)引導(dǎo)超過20億人從衛(wèi)生部門獲得資源，當(dāng)有人試圖分享關(guān)于Covid-19的鏈接時(shí)，我們會(huì)給他們顯示一個(gè)彈出窗口，將他們與可信的健康信息聯(lián)系起來。”
然而事實(shí)真的是這樣么?看看阿瓦茲組織的報(bào)告中都寫了些什么。
這份長達(dá)33頁的報(bào)告在開篇就明確表示，臉書在疫情期間沒能保障人們的安全和知情權(quán)，“涉及全球的衛(wèi)生假信息傳播網(wǎng)絡(luò)至少覆蓋了5個(gè)國家，去年(2019年)在臉書平臺(tái)上產(chǎn)生了38億的閱讀量”。
圖片來源：阿瓦茲組織報(bào)告
報(bào)告還透露，這些傳播假信息的網(wǎng)站內(nèi)容量在2020年4月達(dá)到峰值，在 Facebook上的瀏覽量達(dá)到大約4.6億次，而當(dāng)時(shí)新冠疫情正在全球范圍內(nèi)加劇。
數(shù)據(jù)來源：阿瓦茲組織報(bào)告，2019年5月28日-2020年5月27日數(shù)據(jù)
為此，阿瓦茲組織在網(wǎng)上追蹤了82個(gè)已知的傳播關(guān)于健康領(lǐng)域假信息的網(wǎng)站并找出了其中的前10名，而這些假新聞網(wǎng)站的核心內(nèi)容都通過臉書的頁面、群組和個(gè)人資料鏈接得到了更廣泛的傳播。而排名前10名的這些網(wǎng)站，更是貢獻(xiàn)了假新聞閱讀量(上文中的38億次)中的40%，即15億次，排名第1位的Realfarmacy網(wǎng)站就有大約2.5億的閱讀量。
而據(jù)該報(bào)告介紹，者10個(gè)假新聞網(wǎng)站傳遞的信息的閱讀量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了世界上排名前10的官方衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站。而就在全球疫情急轉(zhuǎn)直上的4月，假新聞網(wǎng)站的閱讀量約是官方衛(wèi)生機(jī)構(gòu)網(wǎng)站閱讀量的4倍。
可惜的是，這么大的數(shù)據(jù)量中，只有16%的假消息被打上了警告的標(biāo)簽。
李逵還是李鬼?假新聞網(wǎng)站藏污納垢
秉著不偏聽偏信一家之言的原則，我們成功地找到了排名第1的Realfarmacy網(wǎng)站。
在臉書上，Realfarmacy網(wǎng)站的公共主頁仍“健康地”存在著，獲贊118萬，還有118萬的關(guān)注者，而其機(jī)構(gòu)身份是“新聞與媒體網(wǎng)站”。
哦?難道是新聞界的同行?怎么從來沒聽說過。于是翻看了一下這家“新聞網(wǎng)站”的內(nèi)容后，我們發(fā)現(xiàn)是這樣的。(下圖)
“25歲以下的人，新冠病毒的致死率是百分之0.00008，也就是125萬分之一。”這個(gè)論調(diào)是不是很熟悉?
沒錯(cuò)，就是現(xiàn)任的美國總統(tǒng)唐納德·特朗普為了推進(jìn)自己的復(fù)產(chǎn)復(fù)工，表示“年輕人對(duì)新冠病毒幾乎免疫”。這其中的關(guān)聯(lián)，不得而知。
這個(gè)網(wǎng)站的臉書專頁上還有這樣的信息：“如果口罩管用，為什么要保持6英尺的距離?如果6英尺管用，為什么要帶口罩?如果這兩個(gè)都管用，又為什么要封城呢?”
這種言論就不需要多做解釋了吧?而直到現(xiàn)在，這個(gè)Po文仍在臉書上安然存在，發(fā)揮著它的作用，741條評(píng)論和1083次分享似乎也告訴我們這意味著什么，這樣具有誤導(dǎo)性的反智信息并沒有得到臉書平臺(tái)的事實(shí)查證(Fact check)。
于是，我們繼續(xù)打開了Realfarmacy網(wǎng)站，映入眼簾的是這樣的景象。
是的，如果輸入COVID-19或者Coronavirus搜索，得出的信息中，可以明顯看到某邪教組織御用喉舌的假新聞，里面更是一以貫之的妖魔化中國的表述。
再例如，病毒是武漢的實(shí)驗(yàn)室制造的陳詞濫調(diào)。似乎發(fā)現(xiàn)了為什么這樣的信息沒有被Fact check的原因……
就是這么假的新聞來源和論調(diào)，獲得了2.5億的閱讀量，而勵(lì)志于提供可靠信息臉書和扎克伯格竟然還能夠說得出多虧了他們的“全球事實(shí)查證網(wǎng)絡(luò)”。
阿瓦茲組織報(bào)告稱，Realfarmacy網(wǎng)站2013年通過一個(gè)在巴拿馬的私人服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)，分享了很多關(guān)于COVID-19疫情的虛假信息和陰謀論，而該網(wǎng)站和它的三個(gè)負(fù)責(zé)傳播的臉書頁面在一年的時(shí)間里就獲得了5億的閱讀量，成為了目前為止涉及醫(yī)療衛(wèi)生的最大假新聞網(wǎng)站。
而這，也只是涉及疫情的假新聞中的一小部分。
Facebook算法的鍋?他們的算法扮演了什么角色?
報(bào)告中提到，F(xiàn)acebook的算法根據(jù)一系列變量和計(jì)算來決定用戶在新聞提要中看到的內(nèi)容以及內(nèi)容的放置位置。比如，一篇帖子收到的反饋和評(píng)論的數(shù)量，用戶是否對(duì)群組內(nèi)容和頁面帖子表現(xiàn)出興趣，以及一系列其他信號(hào)。Facebook稱之為“排名”(Rank)的新聞提要中的位置是由算法決定的，而算法對(duì)相關(guān)內(nèi)容提供了顯著的放大效果。
正如報(bào)告中的例子所表明的，涉及健康內(nèi)容的誤導(dǎo)性信息往往是聳人聽聞切具有挑釁性的，因此這些內(nèi)容會(huì)獲得更大的關(guān)注。反過來，這種關(guān)注將被算法解釋為進(jìn)一步在新聞提要(News feed)中推送這些內(nèi)容的原因，從而形成了一個(gè)惡性循環(huán)，在這種惡性循環(huán)中，算法始終如一地、人為地提供錯(cuò)誤的涉及健康的信息。
此外，報(bào)告還提及，F(xiàn)acebook承認(rèn)在該平臺(tái)上仍然有約1.25億個(gè)活躍的虛假賬戶，數(shù)量驚人，它們也在不斷地扭曲算法，使其無法代表那些真實(shí)存在的用戶需求。
而更加令人擔(dān)憂的是，對(duì)該算法生成的健康相關(guān)虛假信息內(nèi)容的關(guān)注度增加將進(jìn)一步增加分享錯(cuò)誤信息的頁面或者網(wǎng)站的可見性和用戶數(shù)量。
被社交媒體操控、牟利的恐懼與憤怒
2017年，美國《石英》雜志就討論了社交媒體在制造人們焦慮和傳播恐懼和假新聞中扮演的角色。
當(dāng)時(shí)的報(bào)道講了一個(gè)故事，一位名叫克雷格·斯賓塞的醫(yī)生，在參加了幾內(nèi)亞治療埃博拉病人的任務(wù)后返回了美國紐約休假，在被隔離很久之后被病毒感染。他按照要求通報(bào)了自己的病情，并且專家保證了他對(duì)公眾不會(huì)造成危害。
而后面的劇情在媒體和社交媒體的“幫助下”卻變成了另一個(gè)樣子。
《石英》雜志網(wǎng)站用上面這張圖描述了這個(gè)信息被CNN、紐約時(shí)報(bào)和福克斯新聞網(wǎng)加工的過程。
CNN：“紐約的醫(yī)生埃博拉檢測呈陽性”。(缺少：專家表示對(duì)公眾不會(huì)造成危害)
《紐約時(shí)報(bào)》：“紐約的醫(yī)生感染埃博拉病毒而生病”。(缺少：專家表示在感染之前就已經(jīng)被隔離)
�？怂剐侣劊�“紐約市醫(yī)院病人埃博拉病毒檢測呈陽性”。(缺少：在公共場合時(shí)并未感染)
這還只是美國傳統(tǒng)媒體的“功勞”。人們以為到這兒就為止了么?不，在后面的24小時(shí)中克雷格醫(yī)生變成了紐約城中最恐懼的人。
隨著各大新聞實(shí)體爭相利用人們對(duì)埃博拉的集體恐慌，一股瘋狂的誘導(dǎo)式點(diǎn)擊和可怕的敘述方式出現(xiàn)了。而在社交媒體上更為嚴(yán)重。社交媒體爭相炒作，信息爆炸式增長，每一秒就有6000條推文被發(fā)出，這使得疾病控制中心和公共衛(wèi)生官員們爭先恐后地遏制向各個(gè)方向傳播的錯(cuò)誤信息。人們的恐懼伴隨著這樣的信息廣泛傳播，如影隨形。這種情緒化的反應(yīng)以及與之相關(guān)的媒體為報(bào)道此事機(jī)構(gòu)帶來了數(shù)十億的閱讀量。
然而可悲的是，恐慌并不能解決什么問題。但數(shù)十億美元直接變成了這些社交媒體的廣告收入。在歇斯底里的情緒結(jié)束之前，通過算法，與埃博拉信息有關(guān)的媒體的數(shù)百萬美元不動(dòng)產(chǎn)被買進(jìn)或者賣出。
也就是說，人們的恐懼變成了假新聞傳遞的動(dòng)力，變成了一次又一次的點(diǎn)擊和閱讀，最終成為社交媒體巨頭腰包中的鈔票。
巧合的是，就在今年，當(dāng)美國擁有550萬新冠感染病例，17萬人死亡，美國經(jīng)濟(jì)面臨重大挑戰(zhàn)，不少人因?yàn)橐咔榻箲]不安的時(shí)候，扎克伯格的身價(jià)，漲了。
報(bào)道還稱，如何可靠地捕捉人腦的注意力是21世紀(jì)最重要的新趨勢(shì)之一。這一發(fā)現(xiàn)就像我們歷史上的每一項(xiàng)重大發(fā)明一樣，有著難以預(yù)測的意外結(jié)果。如果我們希望繼續(xù)生活在一個(gè)共同的現(xiàn)實(shí)中，我們必須愿意以清醒的頭腦看待這些結(jié)果。作為一個(gè)物種，解決我們最大的問題，從氣候變化到流行病，再到貧困。這需要我們對(duì)我們面臨的問題有一個(gè)共同的敘述：真正的威脅以及我們憤怒的真正原因。
寫在最后：在這個(gè)信息爆炸的新媒體時(shí)代，社交媒體承擔(dān)著提供快速可靠信息的責(zé)任。但很明顯，無論阿瓦茲組織報(bào)告中涉及臉書公司的研究是否值得我們進(jìn)一步挖掘，但臉書對(duì)假信息的縱容和忽視是值得人們認(rèn)真審視和重視的。扎克伯格和他的臉書必須向他27億的用戶說明清楚，疫情期間，這些漫天飛舞如雪花般飄散的謠言是不是造成某些地方疫情失控的其中一種原因?是不是某些人拒絕科學(xué)的“科學(xué)”依據(jù)?臉書這個(gè)平臺(tái)，是不是因?yàn)槟承┱卫�，故意縱容一些有針對(duì)性的謠言?
這些問題，扎克伯格需要作出解釋。
作者 查希望
