“12123”是全國統(tǒng)一的交管服務(wù)電話號碼。日前，安徽省公安廳交警總隊協(xié)調(diào)移動、電信、聯(lián)通三大通信運營商，完成了“12123”號碼呼叫轉(zhuǎn)移至原有的“96598”號碼等工作，并于6月1日起，在安徽省范圍內(nèi)統(tǒng)一啟用“12123”語音服務(wù)短號。
據(jù)了解，群眾通過撥打“12123”語音服務(wù)短號，可享受交通管理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴受理等功能服務(wù)。省公安廳交警總隊科技處處長沈正宏介紹說：“我們完成了前期聯(lián)調(diào)測試，從6月1日起，群眾撥打“12123”或“區(qū)號+12123”號碼時將自動跳轉(zhuǎn)至“96598”熱線服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)“12123”與“96598”并行接入”。
隨著“12123”語音服務(wù)短號全省統(tǒng)一啟用，我省也將構(gòu)建出網(wǎng)頁、短信、手機APP、語音“四位一體”的“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務(wù)”便民服務(wù)體系，進一步提升全省公安交通管理便民利民工作效率和服務(wù)水平。
據(jù)悉，下一步，安徽省公安廳交警總隊還將開展全國統(tǒng)一“12123”語音服務(wù)平臺建設(shè)，并在全省推廣使用。隨著該語音服務(wù)平臺的建成，也將實現(xiàn)與我省互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)平臺無縫對接，通過語音服務(wù)方式直接為群眾提供互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)平臺用戶信息注冊/變更、信息查詢、業(yè)務(wù)預(yù)約/受理等便捷服務(wù)。(皖交宣 記者 徐越薔）
