日前，國(guó)家郵政局公布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，從今年10月1日起，用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意，否則此類情況算違規(guī)。但時(shí)下，快遞員不經(jīng)同意就將快遞放入快件箱的情況依然存在，而且還比較普遍。(7月21日《現(xiàn)代快報(bào)》)
隨著快遞業(yè)的飛速發(fā)展，如果按照之前的挨家挨戶投遞的方式，有時(shí)候確實(shí)忙不過來，但快遞是否投放到快遞箱中，必須征得收件人同意。現(xiàn)在，《辦法》明確規(guī)定，智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。但快遞柜公司可以規(guī)定存放的時(shí)間限制。如果收件人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)來拿件，就不向收件人收任何費(fèi)用，如果收件人過了存放時(shí)間，那快遞柜公司可以向收件人收取一些費(fèi)用。不然，快遞柜被長(zhǎng)時(shí)間占用，會(huì)影響別人的快遞存放，增加快遞柜公司的成本。
“快遞投放快件箱應(yīng)征得同意”，這是快遞公司與收件人的一種契約�！犊爝f暫行條例》中明確了投遞和驗(yàn)收規(guī)則。對(duì)于快遞員不愿意送貨上門，條例明確要求，今后快遞員拒絕送貨上門屬于違反規(guī)定。對(duì)于民眾來說，是否愿意讓快遞員把包裹投放在快遞柜內(nèi)，不應(yīng)被快遞企業(yè)強(qiáng)逼，而是有自主選擇的權(quán)利。如果民眾在投放快遞時(shí)，快遞公司與消費(fèi)者講清楚投遞到快遞柜中，逾期不需要支付費(fèi)用，用戶同意的，就投放到快遞柜中。如果用戶不同意，快遞公司要么不接這個(gè)單子，要么直接送到用戶的家中。如果沒有征得用戶的同意，就擅自把快遞投放到快遞柜中，那就是違約，一切后果都由快遞公司承擔(dān)。如果投遞員在用戶同意后，把包裹投遞到快遞柜中后，用戶沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)取走，那逾期費(fèi)由用戶負(fù)擔(dān)。
當(dāng)然，最關(guān)鍵的是，快遞柜公司、快遞公司、用戶三方應(yīng)該照顧各方利益。逾期費(fèi)怎么收、收多少應(yīng)該進(jìn)行明確規(guī)范，必須有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，避免引發(fā)不必要的爭(zhēng)議。減少快遞公司、快遞柜企業(yè)、客戶之間可能產(chǎn)生的摩擦和矛盾，使快遞業(yè)能健康有序發(fā)展。
