“中國出境游正在擺脫大巴車大團(tuán)隊(duì)、鬧哄哄各類人同團(tuán)、千篇一律行程、行色匆匆走馬觀花、住得遠(yuǎn)吃得差的典型形象。”
近日，中國旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合發(fā)布的《2018-2019年出境“新跟團(tuán)游”大數(shù)據(jù)報(bào)告》(以下簡稱報(bào)告)顯示，低品質(zhì)的跟團(tuán)游產(chǎn)品被逐步淘汰，一系列創(chuàng)新的跟團(tuán)產(chǎn)品和服務(wù)方式誕生并流行。 □ 據(jù)中新社
跟團(tuán)游仍是國人出境游的主要方式
報(bào)告顯示，參加旅行社跟團(tuán)游依然是出境游的主要方式。根據(jù)中國旅游研究院的年度出境旅游報(bào)告，2018年通過團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行出境旅游的游客比例達(dá)55.24%，50.65%的受訪者表示在未來的出境旅游中愿意參加旅游團(tuán)。
這個(gè)數(shù)據(jù)與2017年有明顯下降，但境外出游參團(tuán)的游客仍占多數(shù)。從2018年攜程組織服務(wù)的數(shù)百萬出境游客看，報(bào)名跟團(tuán)游與自由行、定制游的人數(shù)各占一半，出國旅游次數(shù)少、經(jīng)驗(yàn)不足、有老人和小孩的家庭、希望省心省力有人服務(wù)的中高收入人群，依然更熱衷跟團(tuán)游。
數(shù)據(jù)顯示，在所有的出境旅游者中，旅行社組織的規(guī)模也很大。從2016年旅游業(yè)公報(bào)看，經(jīng)旅行社組織出境旅游的總?cè)藬?shù)就達(dá)到5727.1萬人次，在當(dāng)年1.22億人次出境游客中占比近50%。
總體來看，出境跟團(tuán)游市場規(guī)模呈現(xiàn)增長趨勢，特別是在線跟團(tuán)游市場依然火爆。數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年通過攜程平臺報(bào)名跟團(tuán)游產(chǎn)品出境的游客人數(shù)同比2018年增長了43%，漲幅明顯，線下增幅也超過50%。
跟團(tuán)游擺脫低質(zhì)低價(jià)，新私家團(tuán)興起
在出境跟團(tuán)游中，一個(gè)現(xiàn)象值得注意，那就是跟團(tuán)游正在擺脫“低品質(zhì)、不合理低價(jià)、強(qiáng)迫游客購物”的市場形象，走向小團(tuán)化、個(gè)性化、主題化、高品質(zhì)的發(fā)展新階段。
據(jù)介紹，目前跟團(tuán)游內(nèi)容和形式已變得豐富多樣，逐步消除人數(shù)多、自由度差、不靈活、服務(wù)差、購物多、不能滿足個(gè)性化需求等劣勢。“新跟團(tuán)游”的品類逐漸發(fā)展為私家團(tuán)、目的地參團(tuán)、半自助、5鉆高端游、主題化跟團(tuán)產(chǎn)品等。
報(bào)告稱，和原來跟團(tuán)游相比，私家團(tuán)優(yōu)勢很明顯：一家人獨(dú)立成團(tuán)，不與陌生人拼團(tuán)，根據(jù)行程中的突發(fā)情況靈活調(diào)整行程安排，專車專導(dǎo)專享旅游資源，吃住行品質(zhì)得到充分保證。
數(shù)據(jù)顯示，私家團(tuán)平均只有3.3個(gè)人，相比以前多達(dá)三四十人的出境旅游團(tuán)，私家團(tuán)人數(shù)只有原來的十分之一。報(bào)告認(rèn)為，未來中國旅游者逐漸變成“小團(tuán)化”，注重私密、回歸家庭成為趨勢。
這個(gè)結(jié)論是有數(shù)據(jù)支撐的。2018年通過攜程平臺報(bào)名境外私家團(tuán)的游客同比增長240%。而2019年上半年報(bào)名境外私家團(tuán)的人數(shù)與去年同期相比增長翻倍。
私家團(tuán)最愛去哪兒?
日本、印度尼西亞、新加坡
都是什么人喜愛私家團(tuán)，他們又去了哪兒?報(bào)告顯示，親子、情侶和帶爸媽出游群體更偏愛選擇私家團(tuán)。其中，親子占比最高，為43%;情侶居其次，為24%;帶爸媽出游占比10%。
從年齡上看，私家團(tuán)客群以有娃多金的70后、80后為主力人群，分別占比27%、19%，出游品質(zhì)高、帶娃方便省心、私密性是他們選擇私家團(tuán)的主要原因。而“懶人經(jīng)濟(jì)”也帶動了90后、00后不愛操心的年輕一族，報(bào)名私家團(tuán)的占比均超過相應(yīng)人群在跟團(tuán)游中的占比。
地域上，2018年出境私家團(tuán)的十大出發(fā)城市為上海、北京、廣州、南京、杭州、深圳、天津、重慶、成都、武漢。五大境外私家團(tuán)目的地依次為日本、印度尼西亞、新加坡、阿聯(lián)酋、美國。
私家團(tuán)的價(jià)位如何?由于私家團(tuán)的機(jī)票、酒店、車導(dǎo)、地接要針對小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行安排，團(tuán)費(fèi)一般比常規(guī)跟團(tuán)游高兩三成左右。2018年出境私家團(tuán)的人均預(yù)訂花費(fèi)為9678元，最貴的一單是一對情侶去歐洲4國度蜜月，人均花費(fèi)65500元。其中，成都游客人均花費(fèi)10538元，緊隨其后的是北京和重慶，分別花費(fèi)10081元、10052元。
