每次來世紀金源購物，林小雨都有些氣憤，她會有意識地避開三樓C區(qū)與B區(qū)的交匯處，那里以前是天才寶貝的一個培訓中心。她想不通，這個在全國創(chuàng)建了多個培訓教育基地的培訓中心，怎么連5萬元學費也退不了?
培訓中心關(guān)停兩個月后，負責人直接退群，連同未有退還的6家學費，一共近5萬元，一起消失了。
起因 校長退群 學費未退
林小雨的孩子今年6歲，已經(jīng)在天才寶貝培訓中心(世紀金源校區(qū))上了兩年的英語培訓班。林小雨介紹，“報了3年班，一共1萬8千多元”。
交完學費，按部就班的上下課，一切都按既定的軌道前行。然而，今年9月開學前夕，事情卻出了偏差，培訓中心突然關(guān)停。
“學校是9月2號關(guān)門的，說搬地方了，讓我們簽了退款協(xié)議，說讓回去等，一個月內(nèi)退款。”
▲林小雨簽訂的退費申請
趕在9月3號培訓中心搬離前，林小雨簽署了退費申請，還有6288元的學費可退。9月25日，林小雨甚至還收到了一則退費核實提醒的短信，短信中還附有某會計與主管的電話號碼。
而在群里，也有家長曾詢問過具體退款日期，培訓中心的校長表示“已審批過了，在財務準備資金安排了”。
這給林小雨吃了一粒定心丸。起初，林小雨并沒有多想，但很快，一個月過去了，林小雨并等來的不是退款，而是負責人失去聯(lián)系。
11月15日，培訓中心校長退群，自此失聯(lián)。
經(jīng)過聯(lián)系溝通，林小雨這才知道，培訓中心一共有6家學費沒退，一共近5萬元。
在校長失聯(lián)后，有家長撥打主管與會計電話。主管表示，濱湖這邊不歸自己管，“誰和你們簽的協(xié)議，就找誰”。而撥通會計的電話，對方直接表示打錯號碼了。
“誰家的錢也不是大水沖來的，現(xiàn)在沒人管我們，我們也不知道該怎么辦了。”一位家長告訴記者，現(xiàn)在離9月都快3個月了，但學費卻一直沒下文。
探訪 遷址學校否認
11月19日，記者根據(jù)家長們發(fā)送的定位前往天才寶貝培訓中心(世紀金源校區(qū))。盡管地圖上標示培訓中心就在附近，但轉(zhuǎn)了兩三圈，記者卻始終沒有看到相關(guān)標識。
“那個培訓中心早就關(guān)門了。”最終，經(jīng)過一番詢問，培訓中心隔壁書店的老板告訴記者，以前的培訓中心就在少兒編程海報那邊，但已經(jīng)關(guān)�？靸蓚�多月了。
記者現(xiàn)場看到，原本的培訓中心的附近，已經(jīng)張貼上大幅的少兒編程海報。一扇門隱約可見，走上前，門已經(jīng)被電線從內(nèi)部拴住，透過門縫，可以看到里面堆放的膩子粉和手工架。
▲原本的培訓中心已經(jīng)張貼上大幅的少兒編程海報
一位正在裝修的工人師傅告訴記者，這家培訓中心已經(jīng)轉(zhuǎn)給了某品牌的少兒編程培訓機構(gòu)，現(xiàn)在就是給編程培訓機構(gòu)重新裝修，“我們已經(jīng)在這干了10多天”。
關(guān)于要遷址的消息，此前培訓中心校長吳某曾在群里告知過家長，要遷址到位于天長路的聰明樹國際教育中心。
然而，在記者探訪當天，聰明樹國際教育中心的園長蘇娟表示，這邊與吳某那邊并無瓜葛。
“我們都是加盟聰明樹的，聰明樹在濱湖這有兩個點，吳慶榮那個是培訓中心，我們這邊是幼兒園，在這已經(jīng)開了3年，并沒有遷址的事情。”
隨后，記者又聯(lián)系了聰明樹合肥總部。聰明樹合肥總部的工作人員介紹，吳某確實加盟過聰明樹，在世紀金源那邊開辦培訓中心，但現(xiàn)在已經(jīng)解除加盟關(guān)系了。至于欠款問題，該工作人員也表示也有耳聞，但以為已經(jīng)解決了，至于退還學費的相關(guān)問題，則需進一步請示上級領(lǐng)導。隨后，對方記下記者號碼，表示一有結(jié)果就會回復。但截至發(fā)稿日期，記者并未收到相關(guān)方面的來電。
律師 可向當?shù)毓膊块T報警處理
培訓中心關(guān)門，負責人失聯(lián)，誰該退還家長們的學費?對此，安徽中天恒律師事務所律師朱婭娟建議，家長可以向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督部門反映，查詢該培訓中心的相關(guān)工商注冊信息，了解培訓中心的經(jīng)營主體是誰，找到承擔責任的主體。至于培訓中心負責人，她可能涉嫌職務侵占或者合同詐騙等問題，家長們也可以向當?shù)毓膊块T報警處理。此外，家長還聯(lián)系培訓中心總部那邊，去進行協(xié)商解決。
“如果說這幾項措施都沒有解決問題的話，那么家長也可以通過法律訴訟的方法，來保障自己的合法權(quán)益。”朱婭娟介紹，如果符合法律規(guī)定的話，也可以起訴培訓機構(gòu)的總部，承擔連帶責任。
▲協(xié)議與收據(jù)
提醒：不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用
安徽省消費者權(quán)益保護委員會提醒，消費者在選擇校外培訓機構(gòu)時，一定要查驗對方是否具備辦學資質(zhì)。消費者在選擇培訓機構(gòu)之前，可現(xiàn)場查看，試聽課程，檢查相關(guān)營業(yè)執(zhí)照，并登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查看培訓機構(gòu)的相關(guān)信息。
《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的實施意見》規(guī)定，校外培訓機構(gòu)需嚴格執(zhí)行國家關(guān)于財務與資產(chǎn)管理的規(guī)定，收費時段與教學安排應協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。對于培訓對象未完成的培訓課程，有關(guān)退費事宜嚴格按雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理。
此外，安徽省消費者權(quán)益保護委員會提醒，消費者在選擇培訓機構(gòu)時，要提高維權(quán)意識，切莫輕信培訓機構(gòu)的口頭承諾。對于培訓機構(gòu)的口頭承諾，宣傳廣告等內(nèi)容，可要求寫進雙方合同，明確雙方責任義務。簽署合同前應當詳細了解合同內(nèi)容，如果發(fā)現(xiàn)有限制消費者權(quán)益或免除、減輕經(jīng)營者責任的條款，可拒絕簽訂合同。此外，注意保留好合同和付款憑證，一旦發(fā)生消費爭議，可憑此向12345政府服務熱線或有關(guān)主管部門維權(quán)。
(文中林小雨系化名)
