為了加快推進(jìn)住房租賃業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步學(xué)習(xí)借鑒長租公寓成熟運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，近日，包河房屋租賃公司安排運(yùn)營人員赴安徽泊寓公寓管理有限公司進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。萬科泊寓在合肥有多個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、目標(biāo)客群都不一樣，租賃公司人員分別在泊寓高新店、青龍?zhí)兜�、時(shí)代之光店進(jìn)行了深刻學(xué)習(xí)。
首先，在理論方面，運(yùn)營人員跟泊寓工作人員就“全國及合肥的租賃市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與前景”展開深刻交流、并且深度學(xué)習(xí)了泊寓關(guān)于前期市場(chǎng)定位分析、品牌推廣、活動(dòng)策劃、線上操作系統(tǒng)、運(yùn)營管理等工作經(jīng)驗(yàn)。
與此同時(shí)，安徽泊寓運(yùn)營部陸奇昌總監(jiān)向運(yùn)營人員詳細(xì)演示了泊寓線上管理系統(tǒng)，預(yù)約看房、在線簽約、在線繳費(fèi)、在線報(bào)修、消息公告、信息提示等多項(xiàng)功能。借助智能管理系統(tǒng)，不僅實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，還大大提高了工作效率。
其次，在實(shí)踐方面，運(yùn)營人員通過對(duì)各項(xiàng)目信息的掌握，做到了可以獨(dú)自接待客戶、項(xiàng)目整體介紹、線上辦理入住(退房)、日常樓道安全消防檢查、處理線上報(bào)修及突發(fā)事件等運(yùn)營工作;與此同時(shí)，積極加入泊寓組織的線下推廣活動(dòng)，與泊寓工程人員共同參與對(duì)房間的簡單維修工作。
最后，通過這次在泊寓圍繞門店運(yùn)營、智能系統(tǒng)、出房營銷、客戶投訴、突發(fā)事件處理等方面并結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大大提高了運(yùn)營人員對(duì)于租賃市場(chǎng)的發(fā)展認(rèn)知、提升了日常運(yùn)營管理工作能力、增加了線下活動(dòng)推廣的經(jīng)驗(yàn)。為推動(dòng)包河租賃公司未來租賃業(yè)務(wù)的高效開展奠定了良好基礎(chǔ)。(王雁南)
