近日，郵儲(chǔ)銀行黃山市分行組織員工收看《德耀中華——第七屆全國(guó)道德模范頒獎(jiǎng)儀式》電視專題節(jié)目，感受榜樣力量，其中有兩位郵政人的榜樣：敬業(yè)奉獻(xiàn)模范——其美多吉，誠(chéng)實(shí)守信模范——唐真亞。
據(jù)悉，9月5日上午，第七屆全國(guó)道德模范座談會(huì)在京舉行，座談會(huì)上宣讀了表彰決定，中國(guó)郵政集團(tuán)公司四川省甘孜縣分公司駕駛員其美多吉和江蘇省淮安市洪澤區(qū)分公司老子山支局局長(zhǎng)兼投遞員唐真亞獲得“第七屆全國(guó)道德模范”榮譽(yù)稱號(hào)。
“我非常激動(dòng)能夠在新中國(guó)成立70周年之際獲得這樣一份殊榮，這對(duì)我來說是終身難忘的一段經(jīng)歷。我可以說是一名郵政的基層員工，沒有那么偉大，只是做好了自己應(yīng)該做的事。同時(shí)，這次聆聽了其他道德模范的經(jīng)歷，這對(duì)我來說也是一種洗禮和鼓舞。”其美多吉在獲獎(jiǎng)后如是說。
郵儲(chǔ)銀行黃山市新安北路支行就是這么一個(gè)集體，作為基層員工，做了自己應(yīng)該做的事，立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)，獲得社會(huì)認(rèn)可，榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)。
該支行成立以來，轉(zhuǎn)變觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶。近年來，支行強(qiáng)化管理，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，細(xì)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，打造“大服務(wù)”格局。從網(wǎng)點(diǎn)布局、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備配備等硬件方面入手，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，關(guān)注客戶體驗(yàn)，同時(shí)，通過每日晨會(huì)，堅(jiān)持對(duì)服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，開展情景演練，分享成功經(jīng)驗(yàn)，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步，樹立良好企業(yè)形象。為滿足客戶需求，一方面強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，苦練基本功，不斷提升業(yè)務(wù)技能，為客戶提供高效便捷的服務(wù)，另一方面堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)不松懈，堅(jiān)持做到“四聲服務(wù)”、微笑服務(wù)，同時(shí)“以客戶為中心”，努力了解客戶，為客戶提供合適的金融產(chǎn)品。
該支行負(fù)責(zé)人在觀后深有感觸，儀式上的凡人善舉令人感動(dòng)，而更讓她感到振奮的是，社會(huì)越來越看重榜樣的力量，越來越多的人在向道德模范學(xué)習(xí)。同時(shí)，作為一名黨員，她表示要發(fā)揮模范帶頭作用，敬業(yè)奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)守信，向郵政人的榜樣看齊，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。(黃酉寅)
