今年以來，郵儲(chǔ)銀行黃山市分行堅(jiān)持以客戶為中心，以提高效能、防控風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)，依托“網(wǎng)點(diǎn)柜面+集中處理+資金清算+現(xiàn)金管理”四大板塊，提升“結(jié)算、賬戶、清算、現(xiàn)金”精細(xì)化管理水平，提高全市運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，全力做好客戶服務(wù)支撐。
深化柜面營(yíng)業(yè)組織轉(zhuǎn)型改革,提升網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造能力。積極深化綜合柜員制度，推行個(gè)人與公司柜員雙持證，提升柜面業(yè)務(wù)受理的綜合化程度；其次推行營(yíng)業(yè)主管派駐制，通過建立營(yíng)業(yè)主管持證準(zhǔn)入、工作評(píng)價(jià)、績(jī)效考核一整套管理體系，確立營(yíng)業(yè)主管由運(yùn)營(yíng)管理部集中管理考核模式，強(qiáng)化主管履職，真正使?fàn)I業(yè)主管成為網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制的“內(nèi)當(dāng)家”；同時(shí)該行緊緊抓住統(tǒng)一柜面管理平臺(tái)上線契機(jī)，以場(chǎng)景化服務(wù)理念優(yōu)化開戶、銷戶、簽約等柜面業(yè)務(wù)流程，全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)憑證電子化、客戶簽字電子化“無紙化”處理，并完成全市對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)印章自動(dòng)化用印上線，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)印章使用全流程風(fēng)險(xiǎn)管控管理。
嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求，加強(qiáng)賬戶管理，保證客戶資金安全。該行以操作風(fēng)險(xiǎn)管控為重點(diǎn)，及時(shí)關(guān)注支付領(lǐng)域出現(xiàn)的新問題、新情況，主動(dòng)適應(yīng)強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)問責(zé)的監(jiān)管工作新常態(tài)，持續(xù)落實(shí)人行優(yōu)化企業(yè)開戶、賬戶管理等相關(guān)制度要求，嚴(yán)格落實(shí)賬戶實(shí)名制、開戶意愿真實(shí)性核查、同業(yè)賬戶審批等制度要求，重點(diǎn)做好個(gè)人賬戶、單位賬戶、存放同業(yè)賬戶的開戶、報(bào)備、大額交易、變更、對(duì)賬等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的審核工作，并加強(qiáng)代理網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人賬戶規(guī)范管理，配合人行做好取消企業(yè)銀行賬戶開戶許可證核發(fā)試點(diǎn)工作，強(qiáng)化單位賬戶開戶審核管理責(zé)任。
強(qiáng)化現(xiàn)金出納精細(xì)化管理，保證郵政金融資金安全和高效運(yùn)營(yíng)。該行積極落實(shí)當(dāng)?shù)厝诵屑賻艑ｍ?xiàng)治理要求，做好全市現(xiàn)金全額清分及冠字號(hào)碼聯(lián)網(wǎng)查詢工作，積極參與當(dāng)?shù)厝诵嘘P(guān)于冠字號(hào)信息流與現(xiàn)金實(shí)物同步流轉(zhuǎn)工作，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外付出現(xiàn)金10元及以上面額實(shí)現(xiàn)全額機(jī)械清分。
履行社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)。該行認(rèn)真踐行社會(huì)責(zé)任，全年深入開展了一系列“反假貨幣、人人有責(zé)”主題宣傳活動(dòng)。積極落實(shí)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求，全面推進(jìn)小面額人民幣、不宜流通人民幣兌換主辦網(wǎng)點(diǎn)和現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，建立并逐步完善農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)體系，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金服務(wù)工作。對(duì)在用現(xiàn)金清分機(jī)具清分參數(shù)分類管理，逐步更新淘汰不符合清分鑒偽金標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)具，截至目前，該行今年對(duì)原國(guó)標(biāo)點(diǎn)鈔機(jī)實(shí)現(xiàn)100%更換，清分機(jī)具更換率68%，進(jìn)一步滿足了農(nóng)村居民金融需求，履行普惠金融社會(huì)責(zé)任。（胡敏）
