安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，一季度，中國(guó)工商銀行六安分行開展“齊抓共促”活動(dòng)，六安分行機(jī)關(guān)員工深入到部門對(duì)口支行，充當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)“新員工”，增加網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)力量，提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率，為客戶提供更好地金融服務(wù)。
一季度，正是客戶金融需求旺盛的季節(jié)，網(wǎng)點(diǎn)迎來客流的高峰期，不少網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)了人員緊張的情況，六安分行結(jié)合實(shí)際情況，通過黨委會(huì)討論決定開展機(jī)關(guān)員工深入一線網(wǎng)點(diǎn),支撐旺季經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，在市行黨委的號(hào)召下，六安分行各部門積極響應(yīng)，根據(jù)對(duì)口幫扶網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際需求，召開協(xié)調(diào)會(huì)議，制定了的值班時(shí)間表。機(jī)關(guān)的黨員同志更是帶頭積極參與，牢固樹立起黨員干部的先鋒模范作用。
從一月份起，機(jī)關(guān)各部門的員工就陸續(xù)深入到城區(qū)對(duì)口幫扶網(wǎng)點(diǎn)，他們身穿行服，佩戴黨徽，從晨會(huì)開始，到夕會(huì)結(jié)束，滿時(shí)點(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)的各個(gè)崗位上貢獻(xiàn)著自己的力量，有的站在叫號(hào)機(jī)前，進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，盡量減少客戶的等待時(shí)間。有的根據(jù)客戶金融需求，推薦最合適的金融產(chǎn)品，滿足客戶的各種金融需求。有的充當(dāng)機(jī)動(dòng)人員，實(shí)時(shí)的補(bǔ)位，保證客戶服務(wù)不中斷。真正做到了深入一線，服務(wù)基層，服務(wù)客戶。他們的敬業(yè)精神和認(rèn)真的工作態(tài)度，得到了客戶和基層網(wǎng)點(diǎn)員工的一致好評(píng)。
今年以來，工商銀行六安分行始終踐行“客戶為尊，服務(wù)如意；員工為本，誠(chéng)信如一”的工行服務(wù)文化，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，延伸服務(wù)鏈條，從機(jī)關(guān)員工做起，不斷探索提高服務(wù)客戶能力的新舉措。此次齊抓共促活動(dòng)的開展，也表明了六安分行打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的決心，為改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)積累很好的經(jīng)驗(yàn)。
