4月19日，安慶市潛山市供電公司城郊中心供電所對梅城鎮(zhèn)天河服裝廠的下戶線電表箱進(jìn)行更換，消除了該廠的安全用電隱患，保障了服裝正常加工。這是該公司結(jié)合春檢，優(yōu)化服務(wù)，保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)和居民安全可靠用電的一個(gè)縮影。
3月中旬以來，潛山市供電公司啟動(dòng)春檢，對電網(wǎng)線路和設(shè)備進(jìn)行全面排查，對檢查的隱患、缺陷做好登記，制定整改計(jì)劃，明確責(zé)任，落實(shí)到人，分輕重緩急實(shí)施整改，讓電網(wǎng)“強(qiáng)筋健骨”。當(dāng)前正值春夏之交，是竹木生長的迅猛時(shí)期，影響線路安全，該公司未雨綢繆，結(jié)合春檢隱患排查，利用晴好天氣，組織員工深入供電臺區(qū)砍伐竹木、筍尖，清除病樹、雜樹。對在線路下違章植樹、垂釣、祭祖焚燒、堆放易燃易爆物品等一系列安全隱患行為進(jìn)行及時(shí)制止和電力設(shè)施保護(hù)安全宣傳，保障線路安全暢通運(yùn)行，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)課和居民可靠用電保駕護(hù)航。
同時(shí)，該公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，主動(dòng)融入政府工作大局，推行“陽光業(yè)擴(kuò)”，深化移動(dòng)作業(yè)終端的應(yīng)用，開展供電方案客戶在線比選、現(xiàn)場答復(fù)。推動(dòng)業(yè)擴(kuò)流程和時(shí)限承諾公開，全面推行業(yè)擴(kuò)服務(wù)平臺的應(yīng)用，開展線上渠道辦電申請、業(yè)務(wù)交互等功能優(yōu)化調(diào)整。實(shí)時(shí)公開業(yè)擴(kuò)的流程環(huán)節(jié)，主動(dòng)推送辦電資訊。發(fā)放“客戶經(jīng)理聯(lián)系卡”、推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、建立客戶服務(wù)微信群，張貼設(shè)備主人及搶修聯(lián)系電話，提高供電服務(wù)質(zhì)量。(董良杰)
