“淑瑋，忘記告訴你一件事，我上周也體驗(yàn)了一把供電服務(wù)，真的很贊!”8月26日9點(diǎn)49分，國(guó)網(wǎng)太湖縣供電公司財(cái)務(wù)部專責(zé)崔淑瑋收到她媽媽的微信消息，頓時(shí)一頭霧水。
這個(gè)事情得從上周三說(shuō)起，那天凌晨1點(diǎn)30分左右，居住在安徽省太湖縣晉湖家園小區(qū)的崔媽家突然停電，而且空氣開(kāi)關(guān)跳閘無(wú)法復(fù)位。“末伏”天凌晨也是十分悶熱，空調(diào)無(wú)法使用使得崔媽是燥熱難熬，無(wú)法入睡。這時(shí)候她想到女兒給自己留的供電公司緊急搶修電話，準(zhǔn)備撥打的時(shí)候又覺(jué)得這么晚打擾供電員工實(shí)屬不好，但如果等待天亮再報(bào)修，很難想象怎樣度過(guò)這難熬的幾個(gè)小時(shí)。幾番思想斗爭(zhēng)后，她最終選擇撥打號(hào)碼，但沒(méi)有說(shuō)自己是職工家屬。
令她沒(méi)想到的是，不到15分鐘，三位搶修師傅就趕到她家。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單詢問(wèn)和仔細(xì)檢查后，搶修師傅發(fā)現(xiàn)電表箱里的雙P開(kāi)關(guān)燒壞，需要更換。望著師傅們嫻熟的操作，崔媽打心底佩服，從她打電話詢問(wèn)到搶修完成，整個(gè)過(guò)程不到半個(gè)小時(shí)，她不禁感嘆這樣的供電服務(wù)和搶修速度。“小伙子，這么晚還麻煩你們過(guò)來(lái)?yè)屝�，真的不好意思。到屋里坐坐喝喝水，吃點(diǎn)東西再走吧!”崔媽想留師傅們喝喝水，但被婉言拒絕了。“不了，大姐，這是我們應(yīng)該做的，我們還得回去值守。”師傅們揮揮手，就立馬消失在這悶熱的黑夜中，繼續(xù)堅(jiān)守在自己的崗位。
平日里，崔媽經(jīng)常聽(tīng)女兒講述供電員工是如何不懼嚴(yán)寒酷暑，為保障居民正常用電爬山涉水，無(wú)論白天黑夜，使得她對(duì)供電服務(wù)有了客觀的印象。經(jīng)過(guò)這次搶修，崔媽更加堅(jiān)信供電公司是真的全心全意為人民服務(wù)，不會(huì)因人而異，只為萬(wàn)家燈火通明。
其實(shí)，在迎峰度夏期間，像這樣的搶修每天都有幾十起。為了居民用戶能夠清涼度夏，該公司員工無(wú)論多早，還是多晚，都是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到搶修現(xiàn)場(chǎng)，快速解決居民用電難題。一切以客戶為中心，想客戶之所想，解客戶之所憂，以絕對(duì)的執(zhí)行力、凝聚力踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。(舒圣焱)
