坐擁12億用戶的微信，近日被上海消保委點(diǎn)名批評(píng)：廣告關(guān)不掉，個(gè)性化廣告推薦關(guān)閉流程設(shè)置繁瑣等。微信方面對(duì)此作出最新回應(yīng)，十分重視各方的反饋和意見(jiàn)，將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。該回應(yīng)迅速登上微博熱搜。(12月21日《海南特區(qū)報(bào)》)
其實(shí)不止是微信，很多網(wǎng)友在使用各種APP的時(shí)候都會(huì)發(fā)現(xiàn)，里面的廣告不但五花八門(mén)，而且好像對(duì)自己很了解，可以稱(chēng)得上是精準(zhǔn)投放。這其實(shí)沒(méi)啥奇怪的，因?yàn)檫@本身就是一種大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，是這些手機(jī)APP通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶的愛(ài)好、特點(diǎn)、消費(fèi)水平等等基礎(chǔ)上，給用戶量身定制的廣告。但是，這些個(gè)性化廣告的存在，對(duì)于部分手機(jī)用戶可能有用，但對(duì)于大部分手機(jī)用戶，就是在浪費(fèi)精力和時(shí)間。而且，大量廣告擠壓了手機(jī)頁(yè)面空間，反而讓一些有用的信息被壓到下面去了。
按照業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法，消費(fèi)者是有權(quán)利拒絕這種個(gè)性化廣告推薦的。而拒絕的最好方式，就是這些APP能夠具備廣告“一鍵關(guān)閉”功能�？梢哉f(shuō)，手機(jī)APP的“一鍵關(guān)閉”功能，可以有效平衡APP方和用戶的利益，畢竟有人會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不會(huì)選擇關(guān)閉廣告，這就顧及到了APP運(yùn)營(yíng)方的利益，而對(duì)于不需要這些廣告的用戶，則可以自行關(guān)閉，這又照顧到了用戶的利益。
但是到了現(xiàn)實(shí)中，要想關(guān)閉APP廣告，簡(jiǎn)直難于上青天。上海市消保委近日發(fā)布了《APP廣告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告(2020)》。報(bào)告通過(guò)對(duì)600多款主流手機(jī)APP廣告行為進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，58%的APP含有廣告，其中69.7%的廣告沒(méi)有“關(guān)閉鍵”。而即便一些帶有關(guān)閉鍵功能的APP，也存在關(guān)閉程序繁瑣復(fù)雜，關(guān)閉時(shí)間過(guò)短等問(wèn)題。比如以全國(guó)擁有12億用戶的微信為例，要想關(guān)閉它的個(gè)性化廣告推薦，竟然要一步不差地走完11道關(guān)卡，而且即便成功關(guān)閉以后，“有效期”也只有半年，半年之后，個(gè)性化推薦廣告又會(huì)如期出現(xiàn)。
首先從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，APP難道不能帶有“一鍵關(guān)閉”廣告的功能嗎?當(dāng)然不會(huì)，那么要想“一鍵關(guān)閉”廣告，一定要經(jīng)過(guò)10個(gè)以上的步驟才行嗎?當(dāng)然也不是。說(shuō)到底，還是這些手機(jī)APP的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者，出于自身利益的考量，人為增加了用戶關(guān)閉廣告的難度，或者根本就不設(shè)計(jì)廣告的關(guān)閉鍵，讓你無(wú)論如何都關(guān)閉不了。
如此做派，未免有些霸道而且不合情理。尤其是在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，期待使用各種APP的體驗(yàn)越來(lái)越好的前提下，APP廣告不能關(guān)閉、關(guān)閉過(guò)程太繁瑣等問(wèn)題，必然招致用戶的反感。當(dāng)然了，在“店大欺客”的原則下，用戶的反感未必能夠促進(jìn)一些APP的改進(jìn)，那么不妨由各地消保委，在現(xiàn)行法律法規(guī)下，通過(guò)民事公益訴訟等方式，來(lái)促進(jìn)問(wèn)題的解決。
苑廣闊
