市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)訊“有了你們這么貼心的服務(wù)，我對下一步企業(yè)的發(fā)展更有信心啦。”近日，在宿州市泗縣企業(yè)服務(wù)大廳，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人在一個(gè)工作日之內(nèi)就完成了企業(yè)開辦的所有程序，頗有感概地說。
據(jù)悉，為全面減低市場主體準(zhǔn)入門檻，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)業(yè)活力，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，泗縣市場監(jiān)督管理局對牽頭負(fù)責(zé)的兩項(xiàng)工作---企業(yè)開辦提升行動(dòng)和企業(yè)注銷提升行動(dòng)，開展了“心貼心”“陪跑式”式服務(wù)，讓駐泗企業(yè)充分享受到了優(yōu)化營商環(huán)境的改革紅利。
跑出服務(wù)企業(yè)的“加速度”
“我是2019年5月進(jìn)駐到企業(yè)服務(wù)大廳的，當(dāng)時(shí)和我一起的另外十一個(gè)同事，在進(jìn)駐之初，就立下了一定要在做好本職工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地開展志愿服務(wù)的目標(biāo)。”泗縣市場監(jiān)督管理局行政審批辦公室主任侯遠(yuǎn)對筆者說道。作為泗縣企業(yè)服務(wù)大廳市場局窗口負(fù)責(zé)人，侯遠(yuǎn)和同事們?nèi)媛鋵?shí)圍繞“興企、愛企、護(hù)企、強(qiáng)企”的建設(shè)目標(biāo)，在服務(wù)企業(yè)的路上開始了探索。為了讓群眾不跑冤枉路，在企業(yè)開辦的過程中，侯遠(yuǎn)和同事們簡化開辦環(huán)節(jié)，將企業(yè)名稱自主申報(bào)、設(shè)立登記、公章刻制、稅票申領(lǐng)發(fā)票、銀行預(yù)約開戶、社保登記、住房公積金開戶等環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，同時(shí)推行“容缺受理”模式，即在不違反法律法規(guī)的前提下，允許企業(yè)一邊補(bǔ)充材料，一邊受理審核，打破了“申請材料齊全且符合法定形式后再受理”讓企業(yè)在辦事上更快一步。
凝聚服務(wù)群眾的“正能量”
“我們的工作不僅僅是要在辦公場所為辦事企業(yè)做好服務(wù)，遇到一些特殊情況，我們也要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)的方式，‘在背后’或是‘走出去’把服務(wù)延伸到最后一公里。”侯遠(yuǎn)對筆者說，在疫情期間，大廳開展審批事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預(yù)約辦”，企業(yè)用戶通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交辦理事項(xiàng)，侯遠(yuǎn)就帶領(lǐng)著同事在后臺(tái)受理審核，累計(jì)“不見面”辦理注冊許可審批160戶次。同時(shí)為和佳醫(yī)療用品科技有限公司等5家生產(chǎn)防護(hù)用品企業(yè)開通綠色通道，讓企業(yè)和群眾辦事更安全、便捷、高效。在2020年5月中旬，侯遠(yuǎn)接到長溝鎮(zhèn)朱彭村駐村工作隊(duì)的電話，在電話里，工作隊(duì)長說明了村辦企業(yè)需要變更經(jīng)營事項(xiàng)，但是表示午季禁燒期間，村里暫時(shí)抽不出人去大廳辦理業(yè)務(wù)。“這件事情涉及脫貧攻堅(jiān)，是耽誤不得的。”掛上電話之后，侯遠(yuǎn)就安排專人帶著申請表格驅(qū)車到村里，指導(dǎo)村里填報(bào)之后，再由工作人員帶回來錄入。當(dāng)工作人員再一次開車返回，將變更好的經(jīng)營執(zhí)照送到村里時(shí)，駐村工作隊(duì)隊(duì)長很很是感慨：“以前辦事都是我們跑斷腿，現(xiàn)在由政府部門給我們跑腿，脫貧攻堅(jiān)大格局遇到政務(wù)服務(wù)正能量，就沒有干不好的事情!”
打出溫暖人心的“組合拳”
為了讓企業(yè)用戶有更好的辦事體驗(yàn)，侯遠(yuǎn)在工作中不斷拓寬工作渠道，推行了一系列的暖心舉措，在細(xì)節(jié)上贏得了辦事企業(yè)的一致點(diǎn)贊。專門成立四個(gè)專班，作為企業(yè)開辦的“店小二”，對重點(diǎn)的招商引資項(xiàng)目，進(jìn)行免費(fèi)的全程代辦。同時(shí)對進(jìn)駐企業(yè)服務(wù)大廳的3家銀行工作人員進(jìn)行全程電子化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。企業(yè)申請人只需攜帶相關(guān)證件，就可以直接到縣政務(wù)服務(wù)大廳市場局窗口或3家銀行窗口辦理營業(yè)執(zhí)照，而且不需要任何費(fèi)用。小細(xì)節(jié)上的精心設(shè)計(jì)，更是讓企業(yè)在開辦之初就感受到了政府的滿滿深情。企業(yè)用戶在辦好開辦手續(xù)之后，營業(yè)執(zhí)照、五枚公章、稅控盤、稅票和政策宣傳冊就被裝進(jìn)事先準(zhǔn)備“創(chuàng)業(yè)大禮包”中，儀式感和紀(jì)念意義倍增，讓企業(yè)在踏上發(fā)展快車道之初就有了“一包在手，發(fā)展無憂”的踏實(shí)感。
企業(yè)開辦的加速度和零費(fèi)用，每年為企業(yè)節(jié)約成本近60萬元，讓泗縣在2020年掀起了大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的浪潮，通過侯遠(yuǎn)和同事的積極努力，在深化商事制度改革加強(qiáng)事后監(jiān)管方面，泗縣被省政府授予2019年度市場監(jiān)管工作真抓實(shí)干成效明顯縣。侯遠(yuǎn)本人也榮獲2019年度“優(yōu)秀窗口負(fù)責(zé)人”、全縣優(yōu)秀公務(wù)員、2019年全市市場監(jiān)管系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號。(單珊 市場星報(bào) 安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 禹志強(qiáng))
