2021年3月12日，一位中年男士行色匆匆地來到工行蚌埠龍子湖支行，在門口躊躇不安，大堂經理見此情形，立刻上前招呼并關切詢問。交談后得知醫(yī)保實行公眾號線上繳費，原來代扣醫(yī)保的存折不再使用，但因客戶父親的存折因多次輸入密碼錯誤導致賬戶鎖定，存折里的余額無法取出。客戶表示其父親年事已高，身體狀態(tài)并不樂觀，長期臥病在床，生活都無法自理，更別提親自來網點重置密碼了。
了解到情況后，大堂經理連連安撫客戶讓他別急，并告知網點負責人。網點負責人聽后考慮到客戶迫切的心情，上門為客戶的父親進行雙人信息核實工作。
到了客戶的家中其父親進行了一系列的認證及簽署授權書等相關事宜，并按照上門服務的流程進行了處理。業(yè)務辦理完客戶對支行網點的服務進行了高度認可，連連感激，并表示：“工商銀行的服務真好啊，上門來幫我們困難群眾、幫助老年人辦事，真不愧是我們身邊的銀行，值得信賴的銀行!”(孫賀)
凡市場星報、安徽財經網、掌中安徽記者署名文字、圖片，版權均屬于市場星報所有。任何媒體、網站或者個人，未經授權不得轉載、鏈接、轉帖或以其他方式復制發(fā)表；已經授權的媒體、網站，在轉載使用時必須注明“來源：市場星報、安徽財經網或者掌中安徽”，違者本單位將依法追究法律責任。
