市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)訊 (凌媛 記者 沈娟娟)“包公大道與當(dāng)涂路由西向東路北側(cè)300米輔道有兩個(gè)窨井蓋丟失。”3月1日21點(diǎn)48分，合肥市新站高新區(qū)城管監(jiān)督指揮中心接到群眾來電，15分鐘后，指揮中心調(diào)度的市政設(shè)施搶修隊(duì)便已到達(dá)事故現(xiàn)場，先進(jìn)行應(yīng)急處置，設(shè)置安全圍擋措施，消除安全隱患。
這是新站城管監(jiān)督指揮中心的常見一幕。走進(jìn)中心，一個(gè)超大顯示屏赫然映入眼簾。它的兩側(cè)，各有3個(gè)小顯示屏整齊排列，正在實(shí)時(shí)顯示著該區(qū)一些重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域的畫面和數(shù)據(jù)。
據(jù)中心負(fù)責(zé)人介紹，中心可通過整合數(shù)字城管視頻監(jiān)控、城市照明監(jiān)控、建筑垃圾運(yùn)輸車GPS監(jiān)控等系統(tǒng)，匯聚12345政府熱線等問題反映渠道，整合多平臺數(shù)據(jù)，“除數(shù)字城管視頻監(jiān)控等系統(tǒng)外，市民投訴舉報(bào)也是我們重要的信息來源，讓群眾參與城市管理，形成互動，有利于構(gòu)建‘全民城管’的良好格局。”
目前，中心緊扣“一呼百應(yīng)，接訴即辦”理念，一旦接到群眾訴求，附近的城管應(yīng)急隊(duì)伍會迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行處置并及時(shí)反饋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年已接聽總數(shù)14000次。
