市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)、掌中安徽訊 董勇，2019年8月被肥西法院返聘為特邀調(diào)解員以來，熱心矛盾糾紛調(diào)解事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，用真情為群眾排憂解難，是群眾心中值得信賴的特邀調(diào)解員。2019年8月以來，董勇共調(diào)解案件948件，調(diào)解成功493件，調(diào)解成功率達(dá)52%；今年上半年，共調(diào)解案件223件，調(diào)解成功案件135件，調(diào)解成功率60.5%，調(diào)解案件數(shù)及調(diào)解成功率均位居肥西法院特邀調(diào)解員之首。2020年度，董勇先后被合肥市中級(jí)法院評(píng)為全市法院優(yōu)秀特邀調(diào)解員，被中共肥西縣人民法院直屬委員會(huì)評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
耐心導(dǎo)訴，促進(jìn)司法服務(wù)質(zhì)量提升
導(dǎo)訴是人民法院在立案工作中，引導(dǎo)當(dāng)事人到相關(guān)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，為當(dāng)事人提供訴訟指導(dǎo)并解答當(dāng)事人有關(guān)訴訟事項(xiàng)辦理和法律咨詢的崗位。2019年8月至12月期間，董勇從事導(dǎo)訴服務(wù)工作，無論盛夏還是寒冬，他每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在導(dǎo)訴臺(tái)，只為及時(shí)地給當(dāng)事人解答問題，及時(shí)分流前來處理事務(wù)的當(dāng)事人、指導(dǎo)法律知識(shí)薄弱的當(dāng)事人辦理手續(xù)。有的群眾手拿著材料問詢到：“導(dǎo)訴員你好，你看一下我的起訴材料行不行”;有的拿著生效法律文書問到：“導(dǎo)訴員我要申請(qǐng)執(zhí)行需要哪些材料，申請(qǐng)執(zhí)行書我不會(huì)寫怎么辦呢?”還有的問：“導(dǎo)訴員，我的材料交了一段時(shí)間了，為什么到現(xiàn)在還沒有處理，怎么回事呀?”…… 面對(duì)當(dāng)事人各種各樣的問詢，他都耐心詳細(xì)回答，既要解釋相關(guān)法律規(guī)定又要教他們?nèi)绾螠?zhǔn)備材料，如何去寫、去做。訴訟服務(wù)大廳每天來辦理業(yè)務(wù)的群眾有近百人，在董勇的引導(dǎo)幫助下，大廳立案工作有條不紊。“有事找老董”這句話成了來訴訟服務(wù)中心辦事群眾的口頭禪。
扎根基層，堅(jiān)守化解矛盾第一線
2021年1月，董勇參與到民事案件的訴前調(diào)解工作中。自開展調(diào)解工作以來，他自覺遵守法院的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱情接待當(dāng)事人，在案件調(diào)解過程中，董勇始終秉持“耐心疏導(dǎo)曉之以理、是非分明動(dòng)之以情”的調(diào)解指導(dǎo)方針和公平、公正，耐心細(xì)致的原則，為雙方當(dāng)事人釋法明理，促使雙方握手言和，化解糾紛。
今年3月董勇接收了一批勞務(wù)合同糾紛，34名工人起訴合肥某裝飾公司拖欠勞務(wù)工資，考慮到案件系群體性糾紛，人數(shù)多，拖欠工資金額不等，存在潛在的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和影響。在調(diào)解前，董勇一方面向工人們?cè)敿?xì)了解情況，另一方面，與公司代表反復(fù)溝通協(xié)商，釋法明理。在調(diào)解當(dāng)天，雙方當(dāng)事人發(fā)生了激烈爭(zhēng)吵，矛盾隨時(shí)有激化的可能。董勇隨即將調(diào)解方式轉(zhuǎn)變成背對(duì)背調(diào)解，不斷向當(dāng)事人闡明案件以及對(duì)方實(shí)際情況，讓雙方相互理解，換位思考，以和為貴，終于雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。這起批量案件的調(diào)解成功不僅化解了矛盾糾紛，讓農(nóng)民工及時(shí)拿到了勞務(wù)工資款，也有效地緩解了法官的辦案壓力，真正做到案結(jié)、事了、人和。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)，探索多元解紛新路子
近年來隨著《民法典》等法律法規(guī)的相繼出臺(tái)，董勇意識(shí)到很多知識(shí)亟待更新。他深知做好調(diào)解工作，就必須加強(qiáng)對(duì)法律和調(diào)解知識(shí)的學(xué)習(xí)，把握好法律制定的初衷。通過不斷學(xué)習(xí)和積累，他的法律儲(chǔ)備和調(diào)解能力有了較大提升，在調(diào)解案件糾紛時(shí)，始終能夠做到以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，依法調(diào)解，以理服人，也總結(jié)出了一套自己的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。
另外，在數(shù)字化調(diào)解的今天，董勇積極運(yùn)用人民法院調(diào)解平臺(tái)開展在線調(diào)解，特別是疫情防控期間，針對(duì)人在外地，不方便到場(chǎng)調(diào)解、簽字的當(dāng)事人，他積極向他們推廣在線調(diào)解及在線簽字功能，讓很多矛盾糾紛在線上得以化解，減輕了當(dāng)事人訴累。通過長(zhǎng)期的探索，他走出了一條化解矛盾的新路子，逐漸成為一名化解各類矛盾糾紛的行家能手。
莫道桑榆晚，為霞尚滿天。退而不休，發(fā)揮余熱，近年來，董勇始終工作在訴訟服務(wù)的第一線，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)域所長(zhǎng)，為矛盾糾紛多元化解添磚加瓦，為百姓排憂解難。(胡慧娟)
