近日，上海市浦東新區(qū)人民檢察院公布了一條“退保黑產”落網的消息，隨著64名被告人被以涉嫌詐騙罪提起公訴，保險“內鬼”精心策劃的一起涉案金額近千萬元的詐騙傭金案件浮出水面。隨著調查的深入，一條“退保黑產”詐騙保險傭金的犯罪鏈條逐漸清晰：有人負責整體謀劃，有人負責具體操作，有人提供資金，有人提供身份信息和賬戶……保險公司遭遇集中“退保”危機背后，犯罪鏈條上的這群人卻賺得盆滿缽滿。(3月15日《上海證券報》)
無論購買保險，還是申請退保，原本是消費者與銀行保險機構之間的二元關系。而“退保黑產”既擾亂行業(yè)秩序，也侵害消費者合法權益，一方面，消費者輕信“代理退保”以后，不法分子便會獲得投保人全部授權，個人信息被非法分子拿去用于信用卡套現、小額貸款，嚴重損害投保人的征信。另一方面，退保后，消費者失去了原有的保險保障，無異于在各種各樣的風險中裸奔，無法發(fā)揮保險規(guī)避風險、抵御風險的作用。“退保黑產”肆虐，直接后果就是使得保險業(yè)正常業(yè)務供給收縮和減少，扭曲市場的價格機制，最終影響的是消費者需求滿足。這樣的惡性循環(huán)一旦形成，對消費者和銀行保險機構來說，都是“雙輸”的結局。
毋庸置疑，“退保黑產”頻頻造成多方利益受損，也折射出保險行業(yè)需要自我修正，加強管控、查漏補缺，加強對保險行業(yè)惡意退保的管控。在制度方面，相關法律法規(guī)中，對專業(yè)代理投訴、代理退保并以此牟利的團體和代理人進行明確約束和規(guī)范。在政策方面，進一步建立健全多方調解機制，為消費者提供更多的維權途徑。更主要的是，保險公司應當承擔起管理的主體責任，加強對投保人投保前的風險教育，加強內部人員管理，嚴格監(jiān)控退保流程操作，筑牢針對“代理退保”騙局的防火墻。
吳學安
