近日，一名男子和朋友通過餓了么平臺點單，但7道菜中僅1道是商家的菜品。餓了么平臺回應稱，已聯系消費者提供先行賠付，并安排專人與消費者溝通后續(xù)事宜。(3月23日《北京青年報》)
7道菜僅1道是正品，其余6道竟是跑腿騎手胡亂購買的，這一事件的曝光，讓不少消費者禁不住吐槽，“我吃的外賣可能不是我點的”“我收到的菜品單也可能是假冒的”等等。假的菜品單是怎么打印出來的?是跑腿騎手的個人行為，還是與餐館的利益合謀?這背后有沒有隱藏“造假一條龍”?
餓了么客服則告訴媒體，顧客選擇跑腿代購服務時，會支付跑腿代購費用和所購商品的錢;平臺只收取跑腿代購費用，再和騎手結算;所購商品的錢由騎手支配。這就給我們厘清了外賣小哥和跑腿代購的區(qū)別：跑腿代購是讓騎手到指定地點墊錢買商品，一對一地專人專送，賺點跑腿費。這就給跑腿騎手提供假冒商品制造了機會，給消費者的食品安全制造了隱患，也就有了“7道菜僅1道正品”之類的荒唐事發(fā)生。
代跑腿行業(yè)本身是為了人們的生活更便利而產生，是對外賣服務的一個有力補充。然而，消費者所點的飯菜被悄然“掉包”，原本點的是品牌飯店，卻可能來自臟亂差的“蒼蠅館子”，原本想要健康食品，最后卻可能是問題食品，放在誰身上，誰都不會坦然接受，畢竟，食品安全不容任何兒戲。
這種外賣被“掉包”事件，侵害了消費者的合法權益與經濟利益，同時，也可能讓消費者交上一筆“健康稅”;對正規(guī)飯店的品牌權益也是一種嚴重侵害。
目前餓了么平臺已停止該騎手的服務資格，并向相關部門舉報。而筆者認為，除了平臺方要盡快查缺補漏、消除隱患，針對“假賬單是如何打出來的”等疑問，相關部門也要徹查，對其中的違規(guī)違法行為予以重罰。伴隨新事物產生的新問題，監(jiān)管部門必須研究新的解決措施，不斷筑牢食品安全“防火墻”。
何勇海
