大觀區(qū)德寬路街道：“123”服務法 保障特殊人群平安防疫

自本輪新冠疫情爆發(fā)以來，安慶市大觀區(qū)德寬路街道在嚴格落實市區(qū)各項防疫指令同時，堅決把老弱病殘孕等特殊群體放在重要位置，制定落實“123”服務法，確保特殊人群平安防疫。

“1”即每天一個專班。由社區(qū)工作人員和卡點值班值守人員構成，專門負責收集管控單元內的特殊群體實時情況。

“2”即每天兩次見面。結合上門收集垃圾、開展核酸檢測，分別于每天上午、下午敲開特殊人群家門，在做好防護措施前提下，當面了解管控隔離特殊群體個體訴求。

“3”即每天三句問候。一問“身體怎么樣”，詳細了解老弱病殘孕居民管控隔離期間的身體變化情況，及時宣講居家防疫措施和健康小知識，叮囑做好個人防護。二問“家里缺什么”，認真了解特殊群體居家生活物資儲備情況，幫忙代購代采代送必要生活品，確保特殊群體管控期間有的吃、有的喝、有的穿。三問“需要我們做什么”，準確收集特殊群體的意見建議，能夠辦理的代辦事項及時辦理，不能辦理的當面做好解釋工作，爭取居民理解。

截止目前，德寬路街道累計8個管控樓棟單元71名老弱病殘孕居民，均已得到較好服務保障，其中14名老弱病殘孕居民已平安解封，回歸正常生活軌道。