始于保險(xiǎn)，但不止于保險(xiǎn)。近年來(lái)，“保險(xiǎn)+服務(wù)”愈發(fā)成為保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的顯著趨勢(shì)，保險(xiǎn)公司在推出一系列優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為消費(fèi)者提供多樣化保障的同時(shí)，將特色服務(wù)延伸至醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域，不僅有利于提升保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新張力，以高品質(zhì)服務(wù)提升品牌形象，也可變潛在保險(xiǎn)需求為現(xiàn)實(shí)保險(xiǎn)需求，并最終形成保險(xiǎn)客戶資源的“鎖定”。保險(xiǎn)服務(wù)邊界的不斷拓展，正在鑄造保險(xiǎn)業(yè)生存之鑰、高質(zhì)量發(fā)展之基。
作為中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后首批獲準(zhǔn)成立的中外合資壽險(xiǎn)公司，中荷人壽在不斷創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品線的同時(shí)，秉承“更輕松”的服務(wù)理念，積極打造特色服務(wù)品牌，如蜜絲會(huì)、好爸好媽會(huì)、愛(ài)心天使服務(wù)、VIP健康私享會(huì)等，以精準(zhǔn)聚焦客戶需求的服務(wù)矩陣，為不同年齡、不同性別、不同類(lèi)型家庭的客戶提供多元化的服務(wù)。
中荷人壽通過(guò)不斷升級(jí)VIP服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，已形成獨(dú)具特色的服務(wù)模塊——不僅為客戶提供熱情、便捷、真誠(chéng)、持續(xù)的保單服務(wù)，更透過(guò)全面、主動(dòng)、個(gè)性化的附加值服務(wù)，與客戶建立親切而持久的互動(dòng)關(guān)系，共同創(chuàng)造和維護(hù)健康、安定、愉快而尊貴的生活。
據(jù)中荷人壽品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，中荷人壽VIP俱樂(lè)部不斷發(fā)展，整合優(yōu)質(zhì)資源，成功打造出獨(dú)具特色的一站式服務(wù)場(chǎng)景，以專(zhuān)屬空間、專(zhuān)用通道、專(zhuān)享資源等一系列尊貴禮遇，不斷提供驚喜體驗(yàn)，致力于讓每一位VIP客戶在出行、健康、就醫(yī)等方面，都能享受到更輕松、更貼心的個(gè)性化服務(wù)，安享品位生活。
首先，在專(zhuān)屬通道上，設(shè)立貴賓專(zhuān)享快速通道，理賠辦理專(zhuān)人協(xié)助，確保精準(zhǔn)、高效反饋客戶需求，為客戶提供保單核保、理賠、保全變更服務(wù)的優(yōu)先處理及全方位的綠色通道，可在業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、理賠等環(huán)節(jié)盡享更輕松的保險(xiǎn)服務(wù)。
其次，健康管理模塊包含了免費(fèi)體檢及健康咨詢等服務(wù)，三甲醫(yī)院名醫(yī)門(mén)診預(yù)約、全程導(dǎo)醫(yī)悉心陪伴；院后照護(hù)服務(wù)360度延續(xù)護(hù)理服務(wù)模塊；24小時(shí)電話醫(yī)生實(shí)時(shí)守護(hù)，只需一通電話即可實(shí)現(xiàn)一人VIP、全家都享有的高品質(zhì)尊貴體驗(yàn)，為VIP及家人的健康保駕護(hù)航。
同時(shí)，VIP服務(wù)搭建了全流程的重疾就診與治療服務(wù)，實(shí)時(shí)啟動(dòng)三甲醫(yī)院住院手術(shù)優(yōu)先協(xié)調(diào)；接軌國(guó)際前沿醫(yī)療機(jī)構(gòu)二次診斷；定制個(gè)性化康復(fù)關(guān)懷指導(dǎo)。每一份健康都彌足珍貴，用悉心的呵護(hù)與陪伴提升VIP客戶的安全感。
此外，VIP服務(wù)還甄選了多重貴賓驚喜禮遇。出行禮遇，盡享悠然輕松的旅途時(shí)光;新生關(guān)愛(ài)，相伴見(jiàn)證生命中每一個(gè)重要時(shí)刻；急難援助，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球；精彩活動(dòng)，與VIP相約體驗(yàn)不一樣的美好瞬間。
除了上述尊享禮遇，VIP服務(wù)還提供涵蓋諸多特別服務(wù)，其中包括：專(zhuān)業(yè)旅行支援和醫(yī)療救援服務(wù)，24小時(shí)全年無(wú)休，一通電話救援立達(dá)；海外就醫(yī)綠色通道服務(wù)，依托國(guó)際頂級(jí)權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)，利用其醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備、新特藥品等高精尖端優(yōu)勢(shì)，提供境外遠(yuǎn)程會(huì)診、境外就醫(yī)安排服務(wù)。
每一位中荷人壽的VIP客戶，都擁有中荷人壽VIP專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)——“祥和”標(biāo)識(shí)——既象征著中荷人壽客戶的尊貴身份，也是中荷人壽對(duì)客戶的美好祝愿。從一個(gè)人到一家人，服務(wù)的邊界正變得寬廣。把保險(xiǎn)增值服務(wù)融入生活的各個(gè)場(chǎng)景之中，以實(shí)際行動(dòng)提供超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，始終是中荷人壽的服務(wù)目標(biāo)。
以專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，用關(guān)愛(ài)守護(hù)未來(lái)。未來(lái)，中荷人壽將不忘初心，繼續(xù)秉承“更輕松”的保險(xiǎn)服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)研發(fā)滿足客戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，著力打造經(jīng)營(yíng)高效、科技領(lǐng)先、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、團(tuán)隊(duì)卓越、品牌亮麗的精品文化，致力成為中國(guó)金融服務(wù)業(yè)值得信賴的精品合資壽險(xiǎn)公司。
