2016年,蚌埠的S女士通過朋友認識了泰康人壽的代理人,通過與代理人的多次交流,逐漸對保險有了新的認識,于是給自己及家人辦理了多份保險,其中為自己愛人Z先生辦理了《泰康健康人生終身壽險》、《泰康健康百分百C款重大疾病保險》,《泰康惠贏年金保險》等多份保險。
Z先生是蚌埠一家企業(yè)的老板,毫無疑問是家中的頂梁柱,平素身體健康,喜好鍛煉。2022年6月Z先生突發(fā)口吐鮮血,隨后家人撥打120送往醫(yī)院搶救,經(jīng)醫(yī)院ICU搶救治療后,Z先生還是不幸身故。愛人的離開讓S女士悲痛不已,在辦理Z先生后事時S女士想起曾經(jīng)辦理的保險,于是撥打了泰康客戶服務熱線95522。接到報案后泰康人壽理賠人員與代理人立即聯(lián)系S女士了解情況,泰康服務人員及時上門進行探視,協(xié)助客戶家屬辦理理賠。
7月4日,S女士將理賠所需資料通過手機提交,經(jīng)泰康人壽總公司審核,4天后將身故理賠款43萬余元轉到受益人賬戶,為不幸的家庭送去一絲慰藉。
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