泰康人壽近日發(fā)布數(shù)據(jù)，旗下泰康醫(yī)生APP注冊用戶數(shù)突破900萬，同比去年增長超75%。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療因其精準(zhǔn)、便捷優(yōu)勢，獲得市場越來越多關(guān)注。作為大健康產(chǎn)業(yè)積極踐行者，泰康人壽于2015年12月推出泰康醫(yī)生APP。該APP是面向客戶的線上醫(yī)療健康服務(wù)平臺，為客戶提供線上便捷就醫(yī)服務(wù)同時，主動介入客戶及其家人日常健康管理，診前、診中、診后全流程關(guān)注客戶健康�？蛻艨赏ㄟ^代理人邀請，下載、注冊并登錄泰康醫(yī)生APP，享受平臺提供的健康管理服務(wù)。
泰康醫(yī)生APP包括“問醫(yī)生”“要健康”“權(quán)益福利”三大功能模塊。
“問醫(yī)生”提供13大問診場景，包括快速問診、名醫(yī)咨詢、電話問醫(yī)等，滿足客戶日常問診、兒科急診、心理咨詢、體檢解讀等個性化需求。平臺集合50余萬名公立醫(yī)院醫(yī)生，其中超30萬醫(yī)生來自三甲公立醫(yī)院，覆蓋近20類�？�，讓泰康各地客戶都能享受安全、合理、規(guī)范的高質(zhì)量問診服務(wù)。今年1至10月，APP為客戶提供超86萬次線上咨詢服務(wù)，其中夜間問診超6.1萬次。
門診掛號協(xié)助服務(wù)為客戶節(jié)省就醫(yī)等待時間。服務(wù)合作覆蓋全國1400余家三甲醫(yī)院，6600余家二級及以上公立醫(yī)院，平均掛號時間3.5天。今年1至10月，累計完成門診掛號協(xié)助服務(wù)超3500次。APP提供及時就醫(yī)服務(wù)同時也降低了就醫(yī)成本。
“要健康”模塊滿足“治未病”和“以健康管理為核心”的健康市場新需求。“泰活力計劃”通過早起打卡、活力計步、健康知識問答等趣味線上互動，主動介入客戶日常健康管理，激發(fā)客戶參與健康活動意識。“泰活力計劃”引入“健康值”概念，通過量化運(yùn)動和健康狀況，向符合條件的指定長期醫(yī)療險客戶提供續(xù)保優(yōu)惠�？蛻敉瓿山】等蝿�(wù)越多，健康值越高，所獲得續(xù)保費(fèi)率就越低。截至10月31日，累計有近18000位泰康客戶通過“泰活力”計劃獲得續(xù)保優(yōu)惠資格，其中近84%的客戶已經(jīng)享受到續(xù)保優(yōu)惠。該計劃累計為客戶節(jié)省保費(fèi)近190萬元，相較于沒有參與“泰活力”的情況下續(xù)保，客戶最多節(jié)省了990元。
“權(quán)益福利”是連接客戶和保單權(quán)益的紐帶：集合重疾綠通、就醫(yī)管家、健保通、國際二診、齒科服務(wù)等10大泰康客戶專屬健康權(quán)益服務(wù)入口，客戶可隨時在泰康醫(yī)生APP內(nèi)查詢或申請保單相關(guān)健康權(quán)益，讓重疾綠通等線下服務(wù)在線上有跡可循，實現(xiàn)服務(wù)可及、質(zhì)量可控。
泰康醫(yī)生APP彰顯了泰康人壽的科技創(chuàng)新實力，更體現(xiàn)出泰康大健康戰(zhàn)略的生態(tài)力量。在“長壽時代”理論指導(dǎo)下，泰康人壽將虛擬保險和實體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)結(jié)合，以長壽、健康、財富三大閉環(huán)為核心的“健康險+健康服務(wù)+生態(tài)”的健康解決方案日趨豐滿，致力做“健康中國”戰(zhàn)略的建設(shè)者，為客戶提供全生命周期健康醫(yī)療保障方案，讓高品質(zhì)的健康服務(wù)惠及千家萬戶。
