市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)、掌中安徽訊(記者 楊文藝)今年暑假，海南三亞的小學(xué)生江帆被媽媽送到安徽阜陽(yáng)舅舅家學(xué)鋼琴。來(lái)的時(shí)候一切正常，想回去時(shí)因疫情影響回不去了;媽媽出不了三亞，舅舅去不了海南。8月29日，江帆的媽媽在親友的提議下，通過(guò)安徽阜陽(yáng)“兩有三解”平臺(tái)，反映了他們的難題，沒(méi)想到很快就得到了回復(fù)。9月2日，記者獲悉，孩子已經(jīng)進(jìn)入阜陽(yáng)東清小學(xué)臨時(shí)借讀。
囧!想回回不去
今年7月，三亞的張女士把兒子江帆送到阜陽(yáng)哥哥家，讓兒子一邊過(guò)暑假，一邊在同學(xué)那里學(xué)鋼琴。原計(jì)劃8月25日學(xué)習(xí)結(jié)束，媽媽再來(lái)阜陽(yáng)，或者讓哥哥送兒子回三亞上學(xué)。令張女士想不到的是，自己剛回三亞沒(méi)幾天，當(dāng)?shù)鼐统霈F(xiàn)了疫情。“到現(xiàn)在我們住的地方仍實(shí)行靜態(tài)管理，無(wú)法到安徽接兒子回來(lái)上學(xué)。”張女士說(shuō)，正當(dāng)夫妻倆為此一籌莫展之時(shí)，遠(yuǎn)在阜陽(yáng)的哥哥提議，讓她通過(guò)阜陽(yáng)的“兩有三解”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)反映一下情況。
8月29日，張女士抱著試試看的態(tài)度，把他們的情況通過(guò)阜陽(yáng)“阜務(wù)為民”便民小程序進(jìn)行了反映，為了不耽誤兒子學(xué)習(xí)，請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)安排孩子就近到阜陽(yáng)東清小學(xué)借讀。
喜!問(wèn)題很快解決
8月30日，阜陽(yáng)市潁州區(qū)“兩有三解”辦公室接到平臺(tái)工作人員轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的張女士的求助信息，進(jìn)一步了解情況后十分重視，第一時(shí)間向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并與潁州區(qū)教育局對(duì)接。“針對(duì)網(wǎng)友的訴求我們召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行研究，考慮到孩子的接送及日常照顧，最終將其安排到了東清小學(xué)借讀。”潁州區(qū)教育局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。9月2日上午，江帆順利進(jìn)入阜陽(yáng)市東清小學(xué)上課。
“從反映問(wèn)題到得到答復(fù)，前后不過(guò)兩天時(shí)間。”對(duì)于家鄉(xiāng)政府的辦事效率，張女士非常感動(dòng)。“群眾有話說(shuō)，我們就要見(jiàn)行動(dòng)，為群眾解難、解煩、解惑。”阜陽(yáng)市潁州區(qū)委網(wǎng)信辦副主任、市“兩有三解”平臺(tái)潁州分平臺(tái)負(fù)責(zé)人梁范然說(shuō)。
阜陽(yáng)市東清小學(xué)副校長(zhǎng)袁泉告訴張女士：“孩子可以安心在這里上學(xué)，啥時(shí)候三亞可以上學(xué)了啥時(shí)候再接回去，家長(zhǎng)大可放心。”
贊!“阜務(wù)為民”給力
張女士和兒子江帆的“遭遇”及圓滿的處理結(jié)果被媒體報(bào)道后，大家紛紛點(diǎn)贊。網(wǎng)民“常亮”留言說(shuō)，“感動(dòng)，急百姓之所急，人民群眾的貼心平臺(tái)”;網(wǎng)民“誠(chéng)信”說(shuō)，“這平臺(tái)真給力!”……據(jù)了解，安徽阜陽(yáng)市為走好網(wǎng)上群眾路線，于2021年傾心打造了“阜務(wù)為民”便民服務(wù)平臺(tái)，2021年11月正式上線。通過(guò)開(kāi)展“有話請(qǐng)您說(shuō)、有事我來(lái)辦”活動(dòng)，為群眾解難解煩解惑(簡(jiǎn)稱“兩有三解”)，推進(jìn)共建共治共享的社會(huì)治理新格局。
