市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)、掌中安徽訊(徐云) 肥西縣醫(yī)保部門始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，踐行“以人為本、服務(wù)為民、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的服務(wù)理念，運用大數(shù)據(jù)促進保障和改善民生，推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，不斷提升醫(yī)保公共服務(wù)可及性和便捷化水平。優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到群眾的贊揚，今年以來多次收到群眾送來的錦旗和感謝信。
加強培訓(xùn)，提升能力�？h醫(yī)保部門不定期開展醫(yī)保政策培訓(xùn)，線上線下相結(jié)合，多渠道舉辦，內(nèi)容包括醫(yī)保相關(guān)法律法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作人員遵紀守法意識，提高醫(yī)保政策理論和業(yè)務(wù)知識水平，不斷提升服務(wù)能力，讓經(jīng)辦服務(wù)更加精準高效。
落實制度，規(guī)范服務(wù)。按照“一改兩為五做到”要求，認真落實崗位責任制、首問負責制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、辦事限時制等效能建設(shè)規(guī)章制度。嚴格落實醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口服務(wù)規(guī)范，建立落實“好差評”制度，線上、線下多渠道評價，及時做好問題整改。規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，讓群眾感到醫(yī)保服務(wù)熱心、暖心、放心。
深化改革，便民利民。堅持“放管服”改革，下放經(jīng)辦服務(wù)事項，醫(yī)保服務(wù)延伸到鎮(zhèn)村。推行“綜合柜員制”，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”。精簡辦事材料，推行證明事項告知承諾制，減輕群眾負擔。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)線上、線下多渠道辦理。讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，群眾在家門口就近享受便捷高效服務(wù)。
醫(yī)保服務(wù)沒有最好，只有更好。肥西縣醫(yī)保部門將持續(xù)深化改革，不懈努力，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動縣域醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強人民群眾醫(yī)療保障的獲得感、幸福感和安全感。
