“現(xiàn)在供電所的辦事效率太高了，我在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’申請了客戶新裝業(yè)務，都不用去營業(yè)廳，電和服務就送到店里了。”11月23日，固鎮(zhèn)馳通商砼有限公司負責人魏詩杰對國網(wǎng)固鎮(zhèn)縣供電公司的優(yōu)質服務連連稱贊。這也是該公司推行“供電+能效”服務的一個見證。
今年以來，該公司為落實“供電+能效”服務，針對企業(yè)用戶扎實推進“零上門、零審批、零投資”“省時、省力、省錢”的“三零三省服務”，壓縮客戶辦電時長，降低客戶投資成本。在開展服務的過程中，該公司紀委及時跟進，監(jiān)控督辦系統(tǒng)工單閉環(huán)、業(yè)擴流轉進度等各環(huán)節(jié)工作落實。
針對小微企業(yè)發(fā)展規(guī)模小、技術人員短缺等情況，該公司聚焦企業(yè)用電需求，主動上門開展電費清單和能效賬單現(xiàn)場解讀，幫助客戶進行容量分析、峰谷分析，建議錯峰用電、檢查變壓器無功補償設備，提供合理且有效的用能方案，降低企業(yè)用能成本，提升企業(yè)用能效率。
截至目前，該公司已累計走訪企業(yè)86家，主動為企業(yè)開展安全用電檢查，全面排查線路、配電箱等電氣設備隱患，定期上門服務，溝通企業(yè)用電特點需求，已累計解決32處企業(yè)用電隱患問題。該公司紀委同時開展現(xiàn)場工作監(jiān)督9次，確保各項服務舉措落實到位。
優(yōu)質服務及時，監(jiān)督執(zhí)紀有力，該公司將繼續(xù)開展“供電+能效”服務，全面提高客戶用電服務滿意度，助力地方經(jīng)濟高速發(fā)展。
吳國棟 陳夢月
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