市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)、掌中安徽訊(付雪芹)寬敞明亮的辦公場(chǎng)所，干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境，溫馨舒適的桌椅板凳……2月18日上午，記者來到位于宿州淮河西路原埇橋區(qū)人民法院舊址的埇橋區(qū)矛盾糾紛多元化解調(diào)處中心，只見剛投入使用的該中心，各項(xiàng)工作秩序井然。
據(jù)介紹，為加快推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，貫徹落實(shí)《安徽省多元化解糾紛促進(jìn)條例》精神，埇橋區(qū)委平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組創(chuàng)新化解矛盾糾紛的新途徑、新機(jī)制，由區(qū)委政法委牽頭，通過整合資源，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，建立有效銜接、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機(jī)制，成立了埇橋區(qū)矛盾糾紛多元化解調(diào)處中心。2月14日，該中心正式投入使用。
該中心以法治為保障，以智治為支撐，以群眾矛盾糾紛化解“最多跑一地”為目標(biāo)，常態(tài)化指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重大矛盾糾紛和跨部門、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的疑難矛盾糾紛化解工作。中心內(nèi)設(shè)接待咨詢、調(diào)解、法律援助、綜治服務(wù)和心理服務(wù)五個(gè)中心，并引入法院、檢察院、公安、司法行政(法律服務(wù)、法律援助)、信訪、衛(wèi)健、市監(jiān)、人社、住建、教體、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、自然資源等政法部門和行業(yè)領(lǐng)域入駐，采取“重點(diǎn)部門集中常駐、一般部門輪換入駐、涉事部門隨叫隨駐”三種形式，著力打造行政調(diào)解、司法調(diào)解和人民調(diào)解的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。
“通過整合資源，集中辦公，極大地方便了群眾矛盾糾紛的化解，群眾再也不用多部門來回跑、多方咨詢反映問題了。”埇橋區(qū)委政法委副書記李蕾說。記者看到，該中心設(shè)立了17個(gè)接待咨詢窗口，其中有13個(gè)參與矛盾糾紛多元化解調(diào)處工作。“我們要求相關(guān)部門和行業(yè)要派出業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟知法律法規(guī)的骨干力量前來入駐，力求為群眾提供最專業(yè)、最滿意的服務(wù)，最大限度把矛盾糾紛化解掉，對(duì)有些不能解決的，要把政策法規(guī)解釋清、問題分析透。”李蕾表示。截至18日，該中心共接待群眾來訪和咨詢87人次。
在智能化時(shí)代，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已十分廣泛，該中心也不例外。埇橋區(qū)矛盾糾紛多元化解中心與阿里巴巴旗下“釘釘”平臺(tái)合作開發(fā)了“埇安釘”平安建設(shè)智能平臺(tái)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，探索建立智能分案、分層過濾、多渠道解紛、大數(shù)據(jù)監(jiān)管等功能，實(shí)現(xiàn)與民眾“掌上”訴求、辦理、監(jiān)督全流程參與的在線預(yù)約、線上調(diào)解新模式，為群眾提供“你叮我辦、訴事速辦、難事聯(lián)辦、急事即辦”的線上線下“點(diǎn)單式”服務(wù)，著力實(shí)現(xiàn)群眾矛盾糾紛“一窗口受理、一站式服務(wù)、一體化運(yùn)行、一攬子解決”的改革理念在社會(huì)治理領(lǐng)域?qū)嵺`運(yùn)用，構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理新模式。“同時(shí)，我們還高標(biāo)準(zhǔn)打造‘智慧法庭’(云調(diào)解)，針對(duì)難度較大的案件，平臺(tái)能夠邀請(qǐng)專業(yè)法官遠(yuǎn)程介入，進(jìn)行調(diào)解指導(dǎo)，為調(diào)解工作增效賦能。”在該中心遠(yuǎn)程視頻調(diào)解室，李蕾向記者介紹。
“下一步，我們將不斷健全完善專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織，組建相應(yīng)的專(兼)職調(diào)解員隊(duì)伍，成立調(diào)解專家?guī)�，充分發(fā)揮中心職能作用，把矛盾糾紛多元化解工作推向深入，真正實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解只進(jìn)一扇門，最多跑一地’的目標(biāo)。”李蕾表示。
