市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn) 、掌中安徽訊(劉婉婉)為深入貫徹落實全省改進工作作風(fēng)為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境大會精神，宿州埇橋區(qū)城東街道堅定不移改進工作作風(fēng)，為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境，做到對標(biāo)對表，做到有求必應(yīng)，做到真心真情，做到求真抓實，做到知敬畏守底線。
對標(biāo)對表為企優(yōu)環(huán)境。完善企業(yè)訴求協(xié)調(diào)解決機制，成立12個走訪小組，走訪調(diào)研企業(yè)200余次，對企業(yè)訴求分門別類、整理建檔，進行派單式處理。通過定期走訪包保企業(yè)、主動跟蹤服務(wù)、分類指導(dǎo)服務(wù)等方式不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。深入推進“放管服”改革，召開座談會4次，政策宣講會4次，要素對接會6次。“新春訪萬企”活動接待來訪企業(yè)5家，現(xiàn)場解決3個問題，市區(qū)督辦2件，均已辦結(jié)。
真心真情為民辦實事。進一步提升為民服務(wù)中心服務(wù)功能，打造智慧政務(wù)“一站式”服務(wù)大廳。使更多事項在網(wǎng)上辦理，必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到“只進一扇門”、“最多跑一次”;加快政府信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，打通信息孤島;清理群眾和企業(yè)辦事的各類證明，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消，讓群眾辦事少進門、少跑路、少折騰。2022年3月，長三角政務(wù)服務(wù)地圖訪問量1646件，手機辦件量829件，評價滿意度高于全區(qū)平均水平。
全力保障群眾訴求。街道綜治中心、派出所、司法所與12345熱線平臺聯(lián)手推進工作融合，打造一條聽取群眾呼聲、化解矛盾糾紛、疏導(dǎo)社會不良情緒的溝通渠道，讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路，及時就地解決群眾訴求，維護好群眾的合法利益。“12345”熱線工單受理后，按照“先解決問題再說”“讓群眾少跑路”的原則，根據(jù)需求，由派出所、信訪辦、司法所等多個部門提前介入，聯(lián)動會辦、綜合調(diào)處，將矛盾化解在初期，解決在源頭，有效地避免問題激化升級，讓群眾用最小的代價、最快的速度解決自己的訴求問題。2022年第一季度，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理群眾訴求事項212件，按期辦結(jié)率為100%，群眾滿意率為100%。同時，落實領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪下訪、包案化解、閱批群眾來信制度，主抓重點人員隱患排查，2022年以來，全辦信訪總量、來辦信訪總量大幅下降，大量問題化解在寫信階段，有效地防止了信轉(zhuǎn)訪。
