市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn) 、掌中安徽訊(李培訓(xùn))今年以來，宿州市靈璧縣居民醫(yī)保中心強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化隱患排查、強(qiáng)化政策宣傳、強(qiáng)化服務(wù)實(shí)效，采取“領(lǐng)導(dǎo)把總、專人負(fù)責(zé)、股室配合、全員協(xié)作”的工作模式，積極做好醫(yī)保信訪維穩(wěn)工作。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。緊扣“減存量、控增量、防變量、提質(zhì)量”工作目標(biāo)，明確維穩(wěn)工作責(zé)任機(jī)制，保障信訪工作及時(shí)辦結(jié)。結(jié)合居民醫(yī)保工作實(shí)際，壓實(shí)股室責(zé)任，定期排查，及時(shí)掌握可能誘發(fā)的苗頭性、傾向性問題，及時(shí)掌握不穩(wěn)定信息，做到早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早研究，早控制，早處理。
強(qiáng)化隱患排查。抓好抓實(shí)源頭治理，全面排查鞏固拓展醫(yī)保脫貧攻堅(jiān)成果有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略政策帶來的影響和醫(yī)保信息系統(tǒng)上線出現(xiàn)的問題，主動(dòng)化解，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)，認(rèn)真地做好政策宣傳和解釋工作。向社會(huì)公布舉報(bào)服務(wù)電話0557-2377818，妥善處理群眾在參保繳費(fèi)、待遇保障、就醫(yī)結(jié)算等方面的困難和問題。
強(qiáng)化政策宣傳。精心梳理24條群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，開展“政策找人”醫(yī)保民生工程宣傳，通過一封信、短信、廣播、電視、新媒體、動(dòng)漫宣傳片、公交車LED屏等多渠道宣傳，讓醫(yī)保政策“飛入尋常百姓家”。
強(qiáng)化服務(wù)實(shí)效。設(shè)立舉報(bào)信箱，向參保居民公開承諾醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限，將信息修改、慢病申報(bào)、醫(yī)療救助等高頻服務(wù)事項(xiàng)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，新增短信“不見面”備案轉(zhuǎn)診方式，開通7x24小時(shí)不打烊醫(yī)保服務(wù)熱線，特慢病實(shí)行窗口即收即辦，提高醫(yī)保服務(wù)及時(shí)性和便捷性。
截至目前，受理12345政務(wù)熱線、市縣轉(zhuǎn)辦等來電來函留言36件，辦結(jié)率100%，確保醫(yī)保信訪工作高質(zhì)高效。
