市場星報、安徽財經網(m.zgstyb.cn) 、掌中安徽訊(馬剛)自今年9月起，靈璧縣文旅局動員廣大干部職工深入包保的馮廟鎮(zhèn)8個自然村的群眾中間，開展“走基層、防疫情、促發(fā)展、惠民生”入戶走訪工作，收集民情為民解憂，多措并舉真正將暖民心行動落實落細。
實地走訪，了解村情民意
“您家可有上學的學生?可能負擔的起”“你們家今后有什么發(fā)展愿望?希望得到哪方面的支持和幫扶”。這是縣文化館韓松入戶走訪的一幕，也是文旅局落實“走防促惠”工作的縮影。按照局機關部署，共計安排64名干部職工進村入戶走訪。走訪前，局工作人員首先對接當地村委會，了解村概況和入戶對象基本信息，以便有針對性的開展工作。每到一處，局工作人員自報家門，向受訪者發(fā)放宣傳彩頁，介紹走訪工作政策，拉近與受訪者的距離；走訪中，局工作人員采用聊家常的方式把問卷中的各類問題融入其中，樸實的本地話、家常話讓受訪者放下戒心，在舒心和諧氛圍中完成走訪工作，收集真實的村情民意。
積極協(xié)調，架起溝通橋梁
三王村高先生因意外事故導致殘疾，兒子患有智力障礙，經濟壓力偏大，整體生活質量一般。走訪中，他向公共服務股袁旭反映自己作為殘疾人員，始終未能享受到相關保障政策，言語中表達出自己的抱怨和不滿。針對這一情況，袁旭安撫其情緒，了解其實際情況，并現(xiàn)場咨詢縣殘聯(lián)。經了解，高先生的肢體確實存在明顯的殘疾，但因其不了解政策未辦理殘疾證，致使他無法享受殘疾人相應的保障。袁旭現(xiàn)場向他講明殘疾證的辦理流程，貼心的指導他有針對性的對接相關部門、準備相應資料，幫助其早日享受政策照顧減輕生活壓力。高先生被走訪人員對工作認真、對百姓負責的工作態(tài)度感染了，原先的滿腹怨言頃刻消散，并多次致謝。局工作人員以自身為橋搭起溝通的渠道，有效提升了群眾的滿意度和政府公信力。
用心換心，贏得群眾真情
陳大爺和張大娘老兩口是副局長張少華走訪的對象。老兩口身體良好，衣食無憂，唯獨常年在廈門務工、求學的兒子和孫子，是老兩口放不下的牽掛。走訪中，張少華貼心的問候老人的身體，并以子輩的身份和角度勸慰老人，讓老人理解兒子為了生計在外打拼的不易。交談間，張少華講到了自己也是因工作的原因，不能長時間的陪伴在父母身邊，用心換心，相信陳大爺的兒孫遙在異鄉(xiāng)也是非常想念雙親的。一番推心置腹讓老人感動不已，拉住張少華的手久久不放。
文旅局工作人員身體力行，以走訪活動為契機，通過點滴小事，著力解決一批關系群眾切身利益的事情，把“走防促惠”行動落到實處，把可能存在的矛盾和隱患及時、有效的化解在基層，為靈璧縣和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境貢獻力量。
