市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)、掌中安徽訊(安禮南) 2023年1月28日早晨，郵儲銀行定遠縣藕塘鎮(zhèn)支行保安發(fā)現(xiàn)一名老者在網(wǎng)點門口徘徊，上前詢問得知，老人為當?shù)匚灞�，今�?0多歲了，最近降溫了想來取錢買點棉衣，但是以前領(lǐng)取低保的郵儲銀行卡丟失了，自己也不識字，家中也沒有親人了，不知道現(xiàn)在從哪能領(lǐng)到錢，說著說著眼淚就流了下來。
聽到老人的遭遇，保安第一時間先帶老人進來網(wǎng)點避寒，然后向當班大堂經(jīng)理說明情況。了解到老人以前是通過該行二代社保卡領(lǐng)取低保，大堂經(jīng)理第一時間幫助老人辦理了賬戶掛失操作，因社保平臺升級，二代社�？o法補發(fā)，就為老人更換了三代社�？�。老人年事已高，家中也沒有其他親人，銀行相關(guān)人員就帶著老人一起到當?shù)刎斦f明情況，變更了各類補貼發(fā)放賬戶。同時也了解到老人的11月份低保已經(jīng)發(fā)放在二代社�？ㄖ�，又回到網(wǎng)點為老人辦理了銷戶取款操作。老人感動地說：“幸好有你們幫忙，不然我一個人又不認識字，取不到這個錢的話，這個冬天我都很難過去了。”網(wǎng)點大堂經(jīng)理連忙說：“這都是我們應(yīng)該做的，以后您有相關(guān)問題，可以隨時來找我們的。”
據(jù)悉，該網(wǎng)點為農(nóng)村網(wǎng)點，客戶大多是老年客戶，為了給老年客戶提供更好的金融服務(wù)，該網(wǎng)點還設(shè)立了老年客戶便捷窗口，在網(wǎng)點手把手教老年人如何使用自動取款機、手機銀行、微信銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，還經(jīng)常送金融知識進村，指導(dǎo)防范金融詐騙，為老年客群講解金融知識，提高他們的防范意識，十分受老年群體歡迎。
