市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)、掌中安徽訊 (馬工軒)2月27日,工商銀行馬鞍山紅旗中路支行廳堂走進一對相互攙扶著的老夫妻,兩位老人是從和縣來到馬鞍山市區(qū)看病的,因為醫(yī)?ú恢,只能補辦,但是跑了多家銀行網(wǎng)點,都沒有能妥善解決。
來到廳堂之后,廳堂服務(wù)人員迅速上前接待,很快了解到客戶的訴求,在詳細查詢了客戶的情況之后,及時和社保方面進行電話溝通,采取有效解決措施,第一時間確定解決方案,及時為兩位老人解決了社?ㄟz失的問題。
工商銀行馬鞍山紅旗中路支行全體員工熱情服務(wù),積極幫助客戶解決問題,客戶非常感動,當(dāng)天撥打了市長熱線12345電話對網(wǎng)點熱情耐心服務(wù)進行了表揚。
老年客群已成為金融服務(wù)的重要客戶群體,服務(wù)好老年客群是工行馬鞍山紅旗中路支行員工職責(zé)所在,馬鞍山紅旗中路支行全體員工堅持客戶至上的服務(wù)理念,始終堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
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