“指尖上的監(jiān)督”讓便民服務“一點通”

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)、掌中安徽訊(朱雯雯 記者 祝亮)“麗水路南延線兩邊車輛亂停放導致通行困難，希望社區(qū)加大治理。”近日，合肥廬陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)麗水社區(qū)一居民在小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上投訴車輛亂停放問題。

接到投訴后，廬陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)紀工委立即轉辦屬地社區(qū)，全程跟蹤督辦。經(jīng)過工作人員實地走訪調(diào)查，此路段靠近麗水路幼兒園、六安路小學，周邊有菜市場、超市，且為永青家園居民進小區(qū)的唯一道路，早晚高峰確實存在車輛擁擠、亂停放、通行困難的情況。

為解決好這一問題，麗水社區(qū)聯(lián)合園區(qū)綜合執(zhí)法部、廬陽交警大隊相關人員至現(xiàn)場商討解決方案，決定取消路邊停車位、加增隔離樁設非機動車道以緩解該路段無序停車導致的通行難問題，同時張貼整改通知，要求路邊車輛限期內(nèi)駛離整改區(qū)域。截至目前，已完成路邊車輛清理和現(xiàn)場改造工作，使道路恢復暢通。

“我是抱著試一試的心態(tài)在‘一點通’里面投訴的，沒想到這么快就解決好了，還增設了非機動車道，現(xiàn)在我接送孩子方便多了。”面對工作人員的電話回訪，該居民表示十分滿意。

“小監(jiān)督有大民生”。自小微權力“監(jiān)督一點通”上線以來，廬陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)堅持把平臺建設作為解決群眾“急難愁盼”問題的重要抓手，在投訴件辦理上持續(xù)發(fā)力，堅持快速受理、跟蹤督辦、限時辦結、及時回訪、定期總結，以監(jiān)督實效推動民生問題有效解決，讓“指尖上的監(jiān)督”成為便民服務的“最后一公里”。截至目前，園區(qū)共受理群眾投訴 28件，全部辦結，群眾滿意度91.43%。