“我是抱著試試看的心情來辦理硬幣兌換業(yè)務，郵儲銀行工作人員服務態(tài)度非常熱情周到，感謝你們的貼心服務”，客戶王女士高興的說到。2月28日這天，營業(yè)伊始，王女士雙手拎著一袋硬幣走進了郵儲銀行臨泉縣四化路支行，大堂經(jīng)理立刻上前迎接并詢問其是否需要幫助，王女士有點靦腆的表示需要將手里的1角、5角和1元的硬幣兌換成百元紙幣。
該行營業(yè)主管得知這一情況后，沒有任何猶豫便接受了這筆業(yè)務;考慮到數(shù)量較大的硬幣在現(xiàn)金柜臺清點勢必會影響到業(yè)務辦理速度，營業(yè)主管安排專門人員在大堂內為客戶進行硬幣清點整理。經(jīng)過一個小時的分類、清點和包捆，共計整理出3800余枚硬幣，大堂經(jīng)理和清點人員雙人復核后，為客戶辦理了零幣兌換業(yè)務，真誠的服務獲得了客戶的認可和稱贊。
作為國有大型商業(yè)銀行，郵儲銀行始終堅持服務“ 三農(nóng) ”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位，堅持“以客戶為中心”的服務理念，發(fā)力普惠金融。未來，郵儲銀行臨泉縣四化路支行將認真履行社會責任，積極作為、主動擔當，不斷提升金融服務能力，為廣大金融消費者提供更加優(yōu)質、高效、全面的服務。(張倩倩)
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