一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來。陽光人壽積極貫徹落實(shí)監(jiān)管部門關(guān)于開展2023年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)的要求，精心策劃開展系列活動(dòng)，全力維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，與消費(fèi)者一起共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心。
聚焦特殊群體 提升金融服務(wù)滿意度
為了切實(shí)解決老年人、殘障人士等特殊群體在保險(xiǎn)領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)的困難，陽光人壽大力推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳。陽光人壽以全國(guó)各機(jī)構(gòu)為陣地，組織開展“聚焦特殊群體，提升金融服務(wù)滿意度”陽光暖陽日活動(dòng)。以本次“3·15”為契機(jī)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的金融教育輻射和覆蓋，關(guān)注老年人、殘障人士等特殊群體關(guān)注的熱點(diǎn)問題以及運(yùn)用智能技術(shù)存在的困難，提供更便利、更多元的金融知識(shí)和服務(wù)選擇，引導(dǎo)特殊人群正確認(rèn)識(shí)和防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)特殊群體的獲得感和滿意度。
多元化宣教形式 觸達(dá)更多人群
活動(dòng)期間，陽光人壽充分發(fā)揮官網(wǎng)、官微等自有渠道宣傳優(yōu)勢(shì)，通過公司官網(wǎng)、官微、“我家陽光”APP等平臺(tái)推出“陽光人壽‘3·15’消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”活動(dòng)專欄，以消費(fèi)者為中心積極開展金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。通過有獎(jiǎng)問答、以案說險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示等方式，做好消費(fèi)者保護(hù)和金融服務(wù)政策教育宣傳，幫助消費(fèi)者了解金融常識(shí)。同時(shí)，號(hào)召各級(jí)機(jī)構(gòu)“走出去”，結(jié)合不同地域、不同受眾人群特點(diǎn)，創(chuàng)新宣傳教育形式，組織開展有針對(duì)性、有特色的教育宣傳活動(dòng)，線上、線下“雙線并進(jìn)”觸達(dá)更多人群，使消費(fèi)者充分了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任，弘揚(yáng)行業(yè)正能量。
全員參與 增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)
面向內(nèi)部，陽光人壽持續(xù)加強(qiáng)從業(yè)人員法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，切實(shí)提升合規(guī)守法意識(shí)和誠(chéng)信規(guī)范展業(yè)理念。3月，陽光人壽開展“高管面對(duì)面”活動(dòng)，要求各級(jí)機(jī)構(gòu)管理者走進(jìn)隊(duì)伍、走進(jìn)基層、走進(jìn)消費(fèi)者，聆聽消費(fèi)者心聲，宣傳金融常識(shí)，形成“高管帶頭，全員參與”的活動(dòng)氛圍;面向公司全體員工開展“安全消費(fèi) 有你有我”原創(chuàng)以案說險(xiǎn)有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，充分調(diào)動(dòng)全員參與“3·15”教育宣傳周活動(dòng)的積極性，提升宣傳教育的主觀能動(dòng)性，營(yíng)造“消保工作人人有責(zé)”的工作氛圍。同時(shí)，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)開展誠(chéng)信合規(guī)及消保專項(xiàng)文化教育，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)底線，增強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信意識(shí)。
陽光人壽將依托“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，將誠(chéng)信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程，助力提振金融消費(fèi)信心，為維護(hù)金融安全穩(wěn)定、營(yíng)造公平金融環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。
