陽光人壽安徽分公司自2008年成立以來，精耕江淮大地，情系百姓民生，在安徽人民的信任和厚愛下，在各級政府、上級主管部門的指導(dǎo)和幫助下，積極支持安徽省經(jīng)濟建設(shè),同時不忘用實際行動履行社會責(zé)任,認真貫徹落實省委省政府金融工作要求，時刻秉持“一切為了客戶”的核心價值追求，聆聽客戶心聲，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效率，注重服務(wù)品質(zhì)，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)保險保障服務(wù)，將“一切為了客戶”的核心價值追求扎實落地。
在提升線上服務(wù)水平方面，陽光人壽聚焦保險主業(yè)線上場景，啟動服務(wù)創(chuàng)造力工程，提升“我家陽光”APP客戶端的基礎(chǔ)功能服務(wù)能力和操作便捷度;運用OCR、NLP等技術(shù)，上線“AI賠”項目功能，實現(xiàn)理賠資料、保險條款精準分類、定位查詢，讓客戶獲得更便捷、專業(yè)的理賠服務(wù)體驗;行業(yè)首創(chuàng)理賠“智慧眼”服務(wù)，可實現(xiàn)毫秒級識別并檢測客戶理賠材料合規(guī)性，即時給出提示反饋，引導(dǎo)客戶上傳符合理賠要求的照片。
為解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題，陽光人壽開發(fā)推出客戶端APP-我家陽光APP簡潔版，該APP中含有多項助老特色功能：功能更簡單，實現(xiàn)一鍵切換辦理更快捷;字體更大碼，瀏覽更方便，老年人看得更清楚;辦理頁面增加真人引導(dǎo)，老年人看得更明白，會操作;同時在APP主頁增加視頻操作指引，實現(xiàn)快速指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作。另外，平臺還推出了“視頻保全”，原本須臨柜親辦的保全項目，現(xiàn)在可以“足不出戶”在家通過視頻方式辦理，大大提升了老年客戶的使用體驗。
為響應(yīng)國家積極應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略，強化為老服務(wù)意識，不斷提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。陽光人壽安徽分公司將每月19日定為“陽光暖陽日”。“陽光暖陽日”以“陽光E店”為載體，針對老年客戶開展健康講座、康養(yǎng)護理、文化娛樂等形式多樣的經(jīng)營活動，滿足人們對晚年美好生活的需求，為建設(shè)老年友好型社會助力。
陽光人壽安徽分公司始終堅持以客戶需求為中心，以合規(guī)經(jīng)營為底線，堅定高質(zhì)量發(fā)展道路，推進產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)秉持“保險姓保”的理念，著眼于保障民生和服務(wù)實體經(jīng)濟，致力于“國家更富強、社會更美好”和“讓人們擁有更多的陽光”。
