眾所周知，癌癥是威脅人類生命健康的最重大的疾病之一，面對“談癌色變”的現(xiàn)狀，除了擁有更加健康的體質(zhì)外，如何解決“去好醫(yī)院治病”的問題也成為老百姓最為關(guān)心的話題。
陽光人壽聚焦大家關(guān)心的就醫(yī)“痛點(diǎn)”，推出“直通30”服務(wù)，不僅提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)和全流程服務(wù)體驗(yàn)，更是結(jié)合保險保障的屬性，為風(fēng)險化解提供完整的綜合解決方案，深度促進(jìn)醫(yī)保協(xié)同，讓老百姓們不再“談癌色變”。
什么是“直通30”服務(wù)？
“直通30”服務(wù)是陽光人壽于2022年推出的，以滿足客戶對于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)與保障需求的服務(wù)體系。依托“直通30”服務(wù)，陽光人壽可以為不幸罹患特定高發(fā)癌癥(10種)的患者提供國內(nèi)知名三甲醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)體驗(yàn)，讓患者在主診醫(yī)生和專屬病案經(jīng)理的全程協(xié)助下，享受從初診、復(fù)診、住院及院外康復(fù)全流程醫(yī)學(xué)管理服務(wù)。一旦符合理賠條件，客戶還能獲得保險理賠，減輕患者康復(fù)治療的經(jīng)濟(jì)壓力。
“直通30”服務(wù)有哪些優(yōu)勢？
優(yōu)勢1.權(quán)威醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)優(yōu)
優(yōu)質(zhì)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院經(jīng)嚴(yán)格遴選，覆蓋全國9個省市，均為國內(nèi)腫瘤診療領(lǐng)域權(quán)威性的三甲醫(yī)院，包括北京協(xié)和、四川華西、上海瑞金、武漢協(xié)和、湖南湘雅等32家耳熟能詳?shù)膰鴥?nèi)知名醫(yī)院，讓客戶選的放心。
優(yōu)勢2.全程管家更貼心
好醫(yī)院自然要配好服務(wù)，“直通30”服務(wù)可提供權(quán)威專家持續(xù)且及時的門診以及住院保障，主診醫(yī)生共同參與從院內(nèi)到院外的全流程、高質(zhì)量、規(guī)范化的診療和院后隨訪服務(wù)，更有專業(yè)病案經(jīng)理管家全程陪同左右，讓客戶看的舒心。
優(yōu)勢3.保險賠付添保障
除上述外，“直通30”服務(wù)還與保險保障無縫銜接，在享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與全流程體驗(yàn)的同時，一旦符合保險產(chǎn)品理賠條件，還可獲得保險賠付，為后續(xù)康復(fù)治療提供充足保障，讓客戶更加安心。
“直通30”服務(wù)真實(shí)案例
客戶陳女士是陽光人壽“直通30”服務(wù)的客戶，于2022年9月初步診斷為肝癌，為了得到進(jìn)一步診斷和治療方案，陳女士申請了“直通30”服務(wù)。申請當(dāng)天，陽光人壽工作人員立即響應(yīng)，聯(lián)系客戶收集診斷資料，待資料齊全后，隨即安排專屬病案經(jīng)理正式啟動服務(wù)流程。
按照客戶意愿，陽光人壽為陳女士安排了上海復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院的肝膽外科進(jìn)行就診，由病案經(jīng)理陪同于9月19日完成專家門診服務(wù)。根據(jù)專家診斷意見，陳女士在病案經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)下于9月21日住院，經(jīng)過2個周期的治療及觀察，病灶有變小趨勢，經(jīng)專家評估建議后調(diào)整治療方案，轉(zhuǎn)為保肝治療。
目前，陳女士身體狀況良好，并按照專家團(tuán)隊(duì)的康復(fù)方案積極治療。陳女士對此次服務(wù)中門診安排、住院協(xié)助以及病案經(jīng)理專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度客戶表示認(rèn)可，連聲贊嘆“你們的服務(wù)真是太好了!”服務(wù)人員表示后續(xù)還將根據(jù)客戶需求，由病案經(jīng)理持續(xù)協(xié)助安排復(fù)診等，提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。
“直通30”服務(wù)是陽光人壽“保險+”生態(tài)服務(wù)體系中重要的一環(huán)，面向客戶本人的同時，還特別考慮到客戶家庭的需求，對于符合條件的客戶服務(wù)可擴(kuò)展至投保人的直系親屬，真正做到了想客戶所想，給客戶所需。未來，陽光人壽仍將立足保險主業(yè)，深耕客戶服務(wù)，持續(xù)推出滿足人民群眾保險保障需求的產(chǎn)品與服務(wù)，讓人們擁有更多的陽光。
