讓人們擁有更多的陽光

陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“陽光保險(xiǎn)”或“集團(tuán)”)是中國一家完全按市場化機(jī)制成立和發(fā)展起來的民營保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)。2005年7月陽光財(cái)險(xiǎn)成立，2007年6月集團(tuán)成立。歷經(jīng)多年發(fā)展，目前已擁有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、醫(yī)療健康等多家專業(yè)子公司。2022年12月9日，陽光保險(xiǎn)在香港聯(lián)交所掛牌上市。

自成立以來，陽光保險(xiǎn)堅(jiān)守主業(yè)發(fā)展定力，堅(jiān)持以實(shí)業(yè)的心態(tài)做金融，以價(jià)值發(fā)展為主線，扎扎實(shí)實(shí)地積累打造企業(yè)核心競爭力，實(shí)實(shí)在在地履行社會(huì)責(zé)任，并以高質(zhì)量的發(fā)展、專業(yè)的管理、優(yōu)良的服務(wù)建立了自己的口碑與品牌，成立5年便躋身中國500強(qiáng)企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)100強(qiáng)，已連續(xù)13年入選中國企業(yè)500強(qiáng)，連續(xù)12年被評為中國500最具價(jià)值品牌，成為中國金融業(yè)的新銳力量。

陽光保險(xiǎn)秉承“一切為了客戶”的核心價(jià)值追求，以“做專業(yè)領(lǐng)先的家庭保險(xiǎn)保障服務(wù)提供商與值得信賴的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理伙伴”為商業(yè)追求，為客戶提供貫穿全生命周期的、專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)保障及養(yǎng)老、健康、教育、財(cái)富管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等綜合服務(wù)解決方案。秉承“服從國家戰(zhàn)略、造福社會(huì)民生、溫暖客戶員工、回報(bào)公司股東”的核心價(jià)值觀，做一個(gè)有特色、有價(jià)值、有溫度、有社會(huì)責(zé)任感的新時(shí)代企業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“讓人們擁有更多的陽光”的企業(yè)使命。

陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司(簡稱陽光人壽)成立于2007年12月17日，注冊資本金183.425億元人民幣，是陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司旗下的全國性專業(yè)壽險(xiǎn)公司。陽光人壽自成立以來發(fā)展勢頭良好，價(jià)值不斷提升。截至目前，陽光人壽已開設(shè)32家二級機(jī)構(gòu)、近1000家三四級分支機(jī)構(gòu)，以專業(yè)服務(wù)為客戶提供人壽、養(yǎng)老、醫(yī)療、健康、意外等保險(xiǎn)保障。

陽光人壽高度重視老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題，結(jié)合自身工作實(shí)際，明確老年人運(yùn)用智能技術(shù)的具體困難，持續(xù)、定期對問題進(jìn)行追蹤和盤點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)。目前公司已開發(fā)推出客戶端APP-我家陽光APP簡潔版。該APP中含有多項(xiàng)助老特色功能。功能更簡單，實(shí)現(xiàn)一鍵切換辦理更快捷;字體更大碼，瀏覽更方便，使老年人看清楚;辦理頁面增加真人引導(dǎo)，使老年人看明白，會(huì)操作;同時(shí)在APP主頁增加視頻操作指引，實(shí)現(xiàn)快速指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作。另外，平臺(tái)推出了“視頻保全”，原本須臨柜親辦的保全項(xiàng)目，現(xiàn)在可以“足不出戶”在家通過視頻方式辦理，大大提升了老年客戶的使用體驗(yàn)。分支機(jī)構(gòu)柜面均配備了愛心座椅、老花鏡及必備藥品，分公司柜面專門為高齡老年客戶配備了愛心輪椅和拐杖，切實(shí)提高無障礙服務(wù)水平，提升老年人服務(wù)感受度，踐行了陽光保險(xiǎn)“愛與責(zé)任”的企業(yè)文化。

在提升線上服務(wù)水平方面，陽光人壽聚焦保險(xiǎn)主業(yè)線上場景，啟動(dòng)服務(wù)創(chuàng)造力工程，提升“我家陽光”APP客戶端的基礎(chǔ)功能服務(wù)能力和操作便捷度;上線“AI賠”功能，實(shí)現(xiàn)理賠資料、保險(xiǎn)條款的數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化輸出，讓客戶獲得更便捷、專業(yè)的理賠服務(wù)體驗(yàn);行業(yè)首創(chuàng)智能理賠工具“智慧眼”，依托圖片處理技術(shù)、OCR技術(shù)、NLP技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資料圖片的毫秒級識別及檢測，引導(dǎo)客戶規(guī)范拍攝照片。