市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)、掌中安徽訊 (劉鋒謝青松)“我反應俺村土地復墾的事情一年多了，我告的那幾個人以前揚言讓我想上哪告上哪告。經(jīng)過鎮(zhèn)里的處理，終于還村民一個真相，我在村里也能抬起來頭了，感謝政府。”今年以來，雙溝鎮(zhèn)以“一改兩為”為抓手，全面踐行黨的“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，采取“四前”舉措，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，切實解決群眾信訪問題，有效化解社會矛盾，確保社會大局和諧穩(wěn)定。
摸排線索超前。發(fā)現(xiàn)有信訪矛盾糾紛苗頭時，村工作人員第一時間分別與可能發(fā)生矛盾糾紛雙方交心談心，準確把握雙方的思想動態(tài)，深入細致地做好雙方當事人的思想工作，迅速把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
幫扶措施上前。把領(lǐng)導干部接訪的重點定位在信訪問題“案結(jié)事了”、信訪群眾“事心雙解”，按照“誰主管、誰負責”的原則實行領(lǐng)導包案，給予明確回復，嚴禁敷衍了事，努力在“案結(jié)事畢”上下功夫。完善信訪事件包片包案和限時辦結(jié)制，定人定時定責，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政、思想教育等手段，促使問題得到有效解決。
快速處置提前。雙溝鎮(zhèn)成立了以分管領(lǐng)導為組長，信訪、綜治、司法等鎮(zhèn)直部門為成員的化解工作組，打破部門限制，整合行政資源，按照“片區(qū)負責”“歸口負責”的原則，將穩(wěn)定任務(wù)責任到人，細化到部門，對重點對象和重點事項，堅持部門和辦事處雙重負責，將行政協(xié)調(diào)成本降到最低，大大的提高了信訪案件的處置效率。
化解矛盾在眼前。面對面接待來訪群眾，與信訪群眾溝通交流，幫助解決實際問題。對符合法律政策訴求的解決處理;對不符合法律政策的，做好疏導教育、困難幫扶、依法處理等工作，把各項工作往深里做、向?qū)嵗镒�，做�?ldquo;小事不出村，大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
