滁州：推進(jìn)信用體系建設(shè) 打造放心消費(fèi)環(huán)境

近年來(lái)，滁州市堅(jiān)持以建立健全社會(huì)信用體系建設(shè)為抓手，以發(fā)展消費(fèi)經(jīng)濟(jì)為切入點(diǎn)，多措并舉，堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并行，穩(wěn)步推進(jìn)放心消費(fèi)工作，助力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

一、不斷發(fā)揮“信易貸”平臺(tái)融資效益

(一)提供一站式金融服務(wù)。通過(guò)完善市信用金融綜合服務(wù)平臺(tái)，建立多部門工作協(xié)調(diào)機(jī)制，聚焦打造集“信貸、擔(dān)保、保險(xiǎn)”等全周期金融服務(wù)體系，采取“全盤化入駐、協(xié)作化推進(jìn)、精準(zhǔn)化對(duì)接、便捷化供給”模式，支持中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶和私營(yíng)業(yè)主融資發(fā)展。截至目前，滁州市“信易貸”平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)企業(yè)18.55萬(wàn)家，發(fā)布金融產(chǎn)品339個(gè)，實(shí)現(xiàn)授信額959.04億元，有效緩解了廣大中小微企業(yè)的融資難題。

(二)開展常態(tài)化銀企對(duì)接。通過(guò)市“信易貸”平臺(tái)建立線上常態(tài)化銀企對(duì)接機(jī)制，分行業(yè)、領(lǐng)域組織開展銀企對(duì)接及線上直播活動(dòng)，推動(dòng)全市銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)“行業(yè)專場(chǎng)”“領(lǐng)域?qū)��?chǎng)”活動(dòng)，精準(zhǔn)助力企業(yè)融資。至目前，已開展光伏產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、種業(yè)企業(yè)、交通物流企業(yè)、“半導(dǎo)體”“汽車及裝備制造”和“新能源電池”產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、個(gè)體工商戶渡難關(guān)“六個(gè)一”行動(dòng)、“新型化工”產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)等12場(chǎng)專項(xiàng)助企融資銀企對(duì)接活動(dòng)，授信7662筆，授信金額411.86萬(wàn)元。

二、持續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)消費(fèi)領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管

(一)多方位引領(lǐng)，打造“放心滿意”的消費(fèi)維權(quán)體系。制定全省首個(gè)放心消費(fèi)示范縣創(chuàng)建地方標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮其引領(lǐng)帶動(dòng)作用，提升創(chuàng)建層次和水平。結(jié)合國(guó)家基層標(biāo)準(zhǔn)化所試點(diǎn)工作，制定《消費(fèi)維權(quán)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)。開展商業(yè)區(qū)、旅游區(qū)、高速公路服務(wù)區(qū)、成品油協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)協(xié)會(huì)、家裝建材裝飾協(xié)會(huì)“三區(qū)三會(huì)”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。全市共有8604家企業(yè)向社會(huì)公開作出7日線下無(wú)理由退貨承諾，最長(zhǎng)承諾達(dá)30天。同時(shí)，在滁州市人民政府發(fā)布、e滁州論壇等多家媒體公示滁州線下7日無(wú)理由退貨企業(yè)名單，接受社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)公眾愿消費(fèi)、敢消費(fèi)。

(二)多渠道發(fā)力，打造“便捷高效”的放心消費(fèi)平臺(tái)。暢通維權(quán)信息渠道，率先開展投訴舉報(bào)全程電子化工作，讓投訴舉報(bào)“無(wú)時(shí)差、零距離、不用跑”，減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。開展消費(fèi)投訴信息公示，2022年以來(lái)，設(shè)立消費(fèi)投訴公示專欄35個(gè)，公示各類消費(fèi)投訴信息8744條。創(chuàng)新試點(diǎn)“放心消費(fèi)導(dǎo)航”。通過(guò)向外地消費(fèi)者手機(jī)上發(fā)送過(guò)境短信的方式，引導(dǎo)其在最短的時(shí)間內(nèi)獲得便利、放心的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)全方位、服務(wù)設(shè)專版、導(dǎo)航一鍵達(dá)”。在繁華商業(yè)街區(qū)設(shè)置“放心消費(fèi)智能一體機(jī)”，集商戶信息查詢、投訴信息公示、消費(fèi)警示、法律法規(guī)檢索和消費(fèi)投訴舉報(bào)自助服務(wù)等功能為一體，進(jìn)一步便民利民。

三、扎實(shí)推進(jìn)文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

(一)組織誠(chéng)信企業(yè)，開展文旅促銷費(fèi)活動(dòng)。發(fā)放2.2萬(wàn)“安徽人游安徽·樂游亭城”旅游消費(fèi)券共計(jì)100萬(wàn)元，專項(xiàng)用于市民和游客在文旅誠(chéng)信企業(yè)游覽、餐飲、住宿和購(gòu)買特色農(nóng)產(chǎn)品等方面補(bǔ)貼，通過(guò)線上搶券和線下滿減的方式，進(jìn)一步提升文旅消費(fèi)熱情，帶動(dòng)文旅消費(fèi)5000萬(wàn)元。圍繞“春賞”“夏游”“秋采”“冬購(gòu)”主題，市文旅局組織文旅誠(chéng)信企業(yè)參加來(lái)安·三城龍蝦節(jié)、張山桃文化旅游節(jié)、珠龍藍(lán)莓采摘節(jié)、池河梅白魚文化旅游節(jié)等活動(dòng)，系列活動(dòng)帶動(dòng)了相關(guān)農(nóng)副產(chǎn)品的銷售，同時(shí)組織開展“2022年文化和自然遺產(chǎn)日”滁州市線上直播推介活動(dòng)，累計(jì)吸引觀看人數(shù)達(dá)115.8萬(wàn)人次，助力非遺企業(yè)銷售產(chǎn)品達(dá)28.47萬(wàn)元。

(二)開展信用評(píng)價(jià)，加強(qiáng)文旅行業(yè)信用管理。依據(jù)《滁州市文化和旅游行業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法》和《關(guān)于公布滁州市文明旅游示范單位的通知》，將鳳陽(yáng)明中都皇故城國(guó)家考古遺址公園、全椒縣吳敬梓紀(jì)念館、天長(zhǎng)市龍崗抗大八分校、萬(wàn)城國(guó)際酒店、定遠(yuǎn)包公文化園和皇甫山景區(qū)納入滁州市文旅行業(yè)紅名單。市級(jí)文化和旅游主管部門將市場(chǎng)主體行業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果共享至市級(jí)大數(shù)據(jù)主管部門、市級(jí)信用主管部門及開展聯(lián)合獎(jiǎng)懲的相關(guān)市級(jí)部門，推動(dòng)文化和旅游行業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果在行政許可、采購(gòu)招標(biāo)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、信貸支持、資質(zhì)等級(jí)評(píng)定、安排和撥付有關(guān)財(cái)政補(bǔ)貼資金等工作中廣泛應(yīng)用，促進(jìn)文化和旅游行業(yè)市場(chǎng)主體加強(qiáng)信用管理。

(三)強(qiáng)化信用宣傳，確保文旅市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定有序。全市文旅部門結(jié)合文明旅游、誠(chéng)信旅游志愿服務(wù)“六進(jìn)”、“信易游”等活動(dòng)，在景區(qū)、廣場(chǎng)、社區(qū)等地發(fā)放宣傳手冊(cè)、提供法律法規(guī)咨詢服務(wù)等形式，積極參與“3.15”、“4.15”、“6.14”、“綠書簽”、憲法宣傳周等主題宣傳活動(dòng)，2022年以來(lái)，累計(jì)散發(fā)各類文旅市場(chǎng)宣傳折頁(yè)5萬(wàn)余份，提供文旅類法律法規(guī)咨詢達(dá)8000余人次，不斷提升文旅領(lǐng)域信用促消費(fèi)成效，大力推進(jìn)“信用+旅游”模式，全面提升旅游行業(yè)企業(yè)誠(chéng)信守法意識(shí)，促進(jìn)文旅行業(yè)健康發(fā)展。