市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)訊(實(shí)習(xí)生 劉羽 記者 唐朝)近日，合肥市民左女士向本報(bào)反映稱，自己通過網(wǎng)購(gòu)的方式在“同慶樓甄選商城”購(gòu)買了一包“香煎蝦餅”，出鍋品嘗后在蝦餅內(nèi)發(fā)現(xiàn)了不明白色不規(guī)則固體。對(duì)此，有安徽同慶樓食品有限公司工作人員回應(yīng)稱，其銷售的食品都有安全保障，不可能吃出白色固體。
反映：速凍蝦餅中發(fā)現(xiàn)異物
3月8日，左女士通過微信小程序“同慶樓甄選商城”購(gòu)買了一包“香煎蝦餅”。3月12日，這包需要冷凍保存的蝦餅送到了左女士家中。“送到的當(dāng)天晚上孩子說想吃，我就把蝦餅用油煎了一下。”左女士向記者說道。
令左女士沒想到的是，剛出鍋的蝦餅孩子一嘗卻嘗出了異樣。左女士告訴記者，當(dāng)時(shí)自己做了三個(gè)蝦餅，但在其中兩個(gè)里面都發(fā)現(xiàn)了不明白色固體。“形狀不規(guī)則，長(zhǎng)度大概半個(gè)到三分之二個(gè)指節(jié)，雖然感覺不是塑料，但也說不好是什么材質(zhì)。”左女士說道。
發(fā)現(xiàn)這一情況后，左女士隨即聯(lián)系了“同慶樓甄選商城”的售后客服。“當(dāng)時(shí)客服稱會(huì)‘向上反映’，并詢問我白色固體為何物，還要求我提供白色固體的照片。”左女士表示，之后的兩天，網(wǎng)上商城的客服均沒有聯(lián)系自己。“到了3月14日，我又主動(dòng)聯(lián)系了客服，對(duì)方表示會(huì)給我退款。”左女士向記者說道。“這個(gè)事情和退不退款關(guān)系不大。”左女士說道，“包裝袋上寫著‘5分鐘還原大酒店味道’，難道同慶樓酒店里做的菜里也會(huì)出現(xiàn)這種東西嗎?”
回應(yīng)：不可能吃出白色固體
在采訪過程中，記者在“同慶樓甄選商城”微信小程序中搜索了“香煎蝦餅”這款商品。記者發(fā)現(xiàn)，商品簡(jiǎn)介中稱，蝦餅為“同慶樓五星大廚研制”;另一張宣傳圖上標(biāo)明，蝦餅的配料為蝦滑(蝦、鱈魚、飛魚籽、淀粉、植物油、食用鹽、雞粉調(diào)味料)、馬蹄、淀粉、甜青豆、香辛料。
此外，記者注意到，這款“香煎蝦餅”共有48條評(píng)論，所有評(píng)分均為“五星”。曾有顧客于2022年7月評(píng)價(jià)該產(chǎn)品稱：“一點(diǎn)蝦味都沒有，只有鹽的味道，估計(jì)里面都是肥肉……”但這條評(píng)論下顯示的商品評(píng)分依舊為“五星”。與此同時(shí)，記者在梳理了該商品所屬店鋪——“同慶樓旗艦店”目前收到的3600余條評(píng)論后發(fā)現(xiàn)，所有評(píng)論中無(wú)一差評(píng)，且商品評(píng)分也均為“五星”。
3月16日，記者與“同慶樓甄選商城”的客服取得了聯(lián)系。客服人員稱，目前沒有其他顧客反映類似情況，不知道白色固體的成分，可能需要顧客寄回檢測(cè)。“除了退款外，正常情況下我們可以根據(jù)顧客的需求，跟顧客進(jìn)行溝通，達(dá)成一個(gè)雙方能接受的處理方案。”該名客服人員說道。
根據(jù)左女士購(gòu)買的蝦餅包裝袋上的電話號(hào)碼，記者聯(lián)系了安徽同慶樓食品有限公司。有工作人員稱，此前沒有聽說過類似情況，由于沒有看到實(shí)物，也不太清楚出現(xiàn)白色固體是否屬正�，F(xiàn)象。隨后，該名工作人員表示，同慶樓的食品都有安全保障，不可能吃出白色固體。當(dāng)記者進(jìn)一步詢問相關(guān)情況時(shí)，該名工作人員則表示，“不是負(fù)責(zé)食品這塊，不太清楚。”
公開信息顯示，安徽同慶樓食品有限公司成立于2020年9月，為同慶樓餐飲股份有限公司全資子公司，其經(jīng)營(yíng)范圍包括：食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品)、保健食品(預(yù)包裝)銷售、農(nóng)副產(chǎn)品銷售、互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品)、食品進(jìn)出口(除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目)等。
