民意速辦 著力解決群眾每一件“小事”

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)訊(凌媛 記者 沈娟娟)“小區(qū)門(mén)口有攤販占道經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)重影響交通，請(qǐng)盡快清理;路燈不亮、井蓋缺失、亂堆物料，請(qǐng)前往處理……”一條條處理信息從合肥市新站高新區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心發(fā)出，執(zhí)法人員聞令而動(dòng)，快速、精準(zhǔn)處理。

“利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析等信息化技術(shù)手段，讓城市管理問(wèn)題從‘事后處置’到‘源頭治理’，從‘人工巡查’轉(zhuǎn)為‘自動(dòng)發(fā)現(xiàn)’，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研判、精準(zhǔn)處理，大幅提升我們的工作效率。”新站高新區(qū)城管監(jiān)督指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，數(shù)字城管平臺(tái)建立的核心就是為了傾聽(tīng)民聲，把民生訴求當(dāng)作頭等大事，以人民群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，積極探索，拓寬市民反映問(wèn)題的渠道。

2015年正式運(yùn)行以來(lái)，新站高新區(qū)數(shù)字城管平臺(tái)從無(wú)到有、從小到大，覆蓋范圍由3個(gè)社區(qū)到全區(qū)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年平均受理各類(lèi)城管案件10萬(wàn)~12萬(wàn)宗，有效解決群眾反映的路燈不亮、垃圾亂堆、樹(shù)木倒伏、井蓋損壞、道路坍塌、占道堵路等熱點(diǎn)問(wèn)題。此外，市民還可通過(guò)12345熱線(xiàn)、城管24小時(shí)熱線(xiàn)等渠道反映問(wèn)題，方便市民積極參與城市管理工作。