安徽首個“云稅廳”全新升級 助力營商環(huán)境再優(yōu)化

“有時候在外面辦事，手頭沒電腦，又急著更正企業(yè)所得稅申報表，我們就通過云辦稅平臺直接拍照上傳新報表，后續(xù)相關業(yè)務都是當天辦結，對企業(yè)來說真的很方便，申報難題都可以遠程解決了。”提到合肥市廬陽區(qū)稅務局智慧“云辦稅”業(yè)務辦理效率，安徽百姓緣大藥房財務人員呂先生贊不絕口。

數(shù)據(jù)，使得用戶和系統(tǒng)可以及時了解設備狀態(tài)、環(huán)境條件等信息。這些數(shù)據(jù)可以用于實時分析，幫助做出及時決策，預測未來趨勢，從而提高效率和生產力。

“云辦稅”平臺正是廬陽區(qū)稅務局今年5月初打造的集問、辦、學、查等功能為一體的安徽省首個智慧“云稅廳”的一部分。“過去的電子稅務局只能在電腦上操作，有一部分功能要到大廳去完成辦理，但現(xiàn)在云廳把所有的業(yè)務進行整合后，都能夠在手機上進行辦理，包括一些資料，可以蓋章后在云廳拍照上傳。”廬陽區(qū)稅務局相關負責人介紹。

該負責人介紹，今年9月，區(qū)稅務局迎來全新升級，打造出擁有一個導稅臺、一個智能辦理中心、一個稅費服務運營中心、一個疑難業(yè)務辦理中心的“一臺三中心”新型大廳。整個大廳去窗口化，大幅縮減了辦稅繳費時間，提升了便利度，以服務“小切口”推動營商環(huán)境“大提升”。

通過數(shù)字賦能，有效地縮短了公共服務的時空傳輸距離，政務溝通、政務決策與服務回應更加快捷，通過數(shù)據(jù)流動打破部門之間、地區(qū)之間的藩籬，實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。截至目前，廬陽區(qū)稅務局線下32個窗口已全部實現(xiàn)“去窗口化”，共有82類、713項稅費業(yè)務可實現(xiàn)“云端”辦理；進廳人次由日均超過200減至不足80，電話咨詢量月均減少500余個；共歸口處理涉稅爭議訴求60個，有效避免可能升級激化的矛盾問題15項；云稅廳業(yè)務量提至辦稅服務廳業(yè)務總量的90%，用戶體驗滿意度提至100%。

今年7月，廬陽區(qū)稅務局智慧“云稅廳”入選合肥市政府及“長三角主要城市中心城區(qū)高質量發(fā)展聯(lián)盟”營商環(huán)境優(yōu)秀案例。

國家稅務總局合肥市稅務局納稅服務科有關負責人表示：“‘云稅廳’是合肥市稅務部門為了優(yōu)化辦稅人繳費人體驗開展的試點，目前全市各辦稅服務廳都在通過多種方式開展‘云上辦稅’的積極探索。下一步將不斷優(yōu)化辦稅流程，構建‘渠道多元化、業(yè)務場景化、辦問一體化、服務便利化、運營集約化’的稅費服務體系，大力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，爭取實現(xiàn)辦稅繳費‘一次都不用跑’。”