老人電話求助到入院治療，不超過(guò)半小時(shí)

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)訊(吳成宇 程亞唯 孫雨靜 實(shí)習(xí)生 李慶怡 記者 沈娟娟)“社工你好，我老伴今天一早身體好像不太舒服，麻煩你們過(guò)來(lái)看看。”11月14日6點(diǎn)47分，合肥市蜀山區(qū)西園街道安居苑社區(qū)空巢老人焦阿姨察覺(jué)到老伴出現(xiàn)異常，便撥通了合肥市蜀山區(qū)西園街道居家養(yǎng)老合作社的電話，從撥打電話求助到入院治療，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有超過(guò)半小時(shí)。

接到求助電話后，西園街道居家養(yǎng)老合作社及時(shí)響應(yīng)，不到5分鐘，兩名社工便趕到老人家中。社工發(fā)現(xiàn)焦阿姨老伴躺在床上無(wú)法動(dòng)彈，深知情況緊急，需立刻送醫(yī)治療，便通過(guò)老人家中的“小智”設(shè)備進(jìn)行120緊急呼救。7點(diǎn)04分，120救援隊(duì)到達(dá)老人家中，7點(diǎn)15分，老人被順利送到了安醫(yī)一附院治療。

掛號(hào)、開(kāi)單、繳費(fèi)、做各項(xiàng)檢查……在家屬趕到之前，合作社的兩名社工在醫(yī)院里忙前忙后，一分鐘都沒(méi)敢耽誤，在確認(rèn)老人沒(méi)有生命危險(xiǎn)、協(xié)助家屬辦理完相關(guān)手續(xù)后才離開(kāi)醫(yī)院，返回老人家中拿取衣物用品。自老人電話求助到入院治療，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有超過(guò)半小時(shí)。

“小智”是西園街道社區(qū)居家養(yǎng)老合作社投放在老人家中的智慧養(yǎng)老服務(wù)設(shè)備。2022年，西園街道在原有社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)上，引進(jìn)科技公司，建立智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，免費(fèi)在孤寡失獨(dú)、高齡獨(dú)居空巢等特殊老人家安裝“小智”設(shè)備，為其提供生活幫扶、關(guān)愛(ài)探訪、文體娛樂(lè)、緊急救援等線上服務(wù)。

2023年初，西園街道與合肥市120急救中心合作，為轄區(qū)特殊老人開(kāi)辟了急救綠色通道，當(dāng)老人出現(xiàn)緊急情況時(shí)，可通過(guò)“小智”設(shè)備以手動(dòng)撥號(hào)或語(yǔ)音呼喊“救命”的方式連線120急救中心，智能設(shè)備會(huì)自動(dòng)推送求救老人的位置信息，讓老人在出現(xiàn)溝通障礙時(shí)仍然能夠獲取救援。