黃山市祁門(mén)縣：走訪問(wèn)需 心系客戶(hù)“用好電”

近日，位于黃山市祁門(mén)縣華楊工業(yè)園區(qū)內(nèi)的安徽陶芯科半導(dǎo)體新材料有限公司的新材料生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)，各類(lèi)技術(shù)人員正在抓緊開(kāi)展電子產(chǎn)品組裝工作，多條生產(chǎn)線滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行，一派熱火朝天的繁忙景象。祁門(mén)縣供電公司皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，主動(dòng)走訪企業(yè)，排查線路隱患，為企業(yè)安全生產(chǎn)“保駕護(hù)航”。

據(jù)悉，安徽陶芯科半導(dǎo)體新材料有限公司主要生DBC覆銅陶瓷基板系列產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于功率半導(dǎo)體、高功率LED、射頻微波器件等領(lǐng)域，為新材料科研開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、貿(mào)易于一體的出口型企業(yè)，年產(chǎn)值達(dá)上億元。在此次走訪中，祁門(mén)縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人就用電需求、供電服務(wù)、安全用電等內(nèi)容進(jìn)行面對(duì)面座談交流，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，掌握客戶(hù)近期面臨的困難和問(wèn)題，傾聽(tīng)并收集客戶(hù)對(duì)業(yè)擴(kuò)流程辦理、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，為客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)政策解讀和用能分析，進(jìn)一步優(yōu)化用電方案，促進(jìn)節(jié)能增效。

“入夏以來(lái)，我們的訂單量更大了，現(xiàn)階段我們一直在加大力度生產(chǎn)，同時(shí)用電量也非常大，感謝你們到我們公司進(jìn)行保供用電安全義診，優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)使我們?nèi)�線生產(chǎn)沒(méi)有了后顧之憂(yōu)。”安徽陶芯科半導(dǎo)體新材料有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

據(jù)悉，為保障企業(yè)夏季安全可靠用電，該公司在組織召開(kāi)迎峰度夏企業(yè)安全用電座變會(huì)和在工業(yè)園區(qū)設(shè)立電力服務(wù)驛站的基礎(chǔ)上，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入各企業(yè)了解用電需求，廣泛征求企業(yè)客戶(hù)對(duì)電力服務(wù)的意見(jiàn)和建議。通過(guò)走訪企業(yè)客戶(hù)，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，開(kāi)展客戶(hù)用電安全檢查，指導(dǎo)客戶(hù)排查隱患，了解企業(yè)在辦電、用電過(guò)程中的需求、困難，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議，根據(jù)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、產(chǎn)品類(lèi)型等分析客戶(hù)用能，主動(dòng)推送供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)入戶(hù)進(jìn)門(mén)，全力協(xié)助企業(yè)解決日常用電難題，積極提振市場(chǎng)主體發(fā)展活力，全力推動(dòng)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

同時(shí)，黨員服務(wù)隊(duì)與該公司紀(jì)委協(xié)同開(kāi)展行風(fēng)監(jiān)督工作，發(fā)放廉政監(jiān)督聯(lián)系卡、服務(wù)訴求卡，深入了解工作人員在廉政勤政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)和服務(wù)水平等方面的情況。協(xié)助企業(yè)開(kāi)展安全用電隱患排查，對(duì)生產(chǎn)車(chē)間用電情況、變壓器運(yùn)行狀況、供電線路等進(jìn)行全面“體檢”。

在服務(wù)轄區(qū)企業(yè)過(guò)程中，該公司還通過(guò)結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際主動(dòng)“支招”，在滿(mǎn)足企業(yè)節(jié)能降耗的同時(shí)，提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。對(duì)此，祁門(mén)縣建興竹木公司負(fù)責(zé)人深有感觸：“5月份，我們廠的配電房?jī)?nèi)有部分無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備損壞，導(dǎo)致電費(fèi)居高不下，供電公司第一時(shí)了解情況后，就主動(dòng)幫助我們更換損壞設(shè)備，還義務(wù)為企業(yè)開(kāi)展了安全用電檢查服務(wù)，指導(dǎo)我們下一步節(jié)能用電舉措，服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)的。”

此外，為提高企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的便捷性，祁門(mén)縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員還“面對(duì)面”指導(dǎo)企業(yè)使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app辦理交費(fèi)、辦電、能效服務(wù)等業(yè)務(wù)，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦電服務(wù)，推動(dòng)政企辦電信息互聯(lián)互通，供電企業(yè)直接獲取客戶(hù)辦電所需證照信息，客戶(hù)在線提交用電申請(qǐng)、查詢(xún)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)辦電“最多跑一次”。

據(jù)了解，今年以來(lái)，祁門(mén)縣供電公司已組織黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員完成了全縣百余戶(hù)重要企業(yè)客戶(hù)的專(zhuān)項(xiàng)隱患排查，幫助消除用電安全隱患6處，向客戶(hù)發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)300余份。該公司表示，將在7月底前，依托祁門(mén)縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)電力服務(wù)驛站這一平臺(tái)，全面完成園區(qū)40多家企業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)走訪和用電服務(wù)工作，切實(shí)服務(wù)好園區(qū)企業(yè)夏季安全用電需求。(胡科偉)