黟縣漁亭鎮(zhèn)：“望聞問切”拓思路 信訪化解“開新方”

近年來，黃山市黟縣漁亭鎮(zhèn)持續(xù)探索“黨建+信訪”融合發(fā)展新模式，采用“望聞問切”四步法，充分發(fā)揮廣大黨員干部先鋒模范作用，不斷細(xì)化“家門口”信訪服務(wù)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)黨建與信訪工作雙促進(jìn)、雙提升。

“望”表明力，強(qiáng)化組織引領(lǐng)力。進(jìn)一步完善“黨建+信訪”工作機(jī)制，從明確責(zé)任、分析研判、協(xié)調(diào)調(diào)度、閉環(huán)管理、綜合考核等各個方面進(jìn)行明確具體規(guī)定，切實(shí)把信訪工作納入基層黨建述職評議、村(社區(qū))書記“擂臺大比武”等，強(qiáng)化“黨建+信訪”工作體系的組織保障。同時，引導(dǎo)各村(社區(qū))黨組織以“主題黨日+”活動為載體，推動黨員干部力量下沉，帶頭代辦信訪事項(xiàng)，積極打造“群眾張嘴、干部跑腿”信訪通道，推動黨群關(guān)系更加密切，干群關(guān)系更加融洽。今年以來，全鎮(zhèn)共開展“板凳議事會”、“黨員進(jìn)家門”等基層治理為主題的黨日活動11次，全力把群眾“信訪”工作打造成群眾“信任”工作。

“聞”聲索驥，提升基層服務(wù)力。活用各村(社區(qū))黨群服務(wù)中心、“作退一步想”工作室、“百姓評理說事點(diǎn)”等職能場所，以“日摸排、月例會、季聯(lián)席”的形式，落實(shí)“隨時說事、定期議事、及時調(diào)事、事后查事”流程，實(shí)現(xiàn)群眾困難和訴求“面對面”傾聽，“心貼心”解決。同時，緊緊抓住“及時”“就地”這個關(guān)鍵和“事要解決、群眾滿意”這個核心，依法及時就地解決群眾合理訴求，做到按期辦理“不等不拖”、群眾參評“正確引導(dǎo)”、群眾滿意“成效檢驗(yàn)”，截止目前，共計(jì)接訪52余人次，成功化解矛盾糾紛7件。

“問”詢癥狀，增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)力。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作常態(tài)化，充分發(fā)揮鎮(zhèn)黨委書記“頭雁引領(lǐng)”、班子成員“群雁協(xié)同”合力效應(yīng)，對重點(diǎn)積案逐個研判，明確14名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系點(diǎn)，逐戶建檔、專案會商，明確辦結(jié)時限，提升案件辦結(jié)效率。將“信訪大起底”行動與“暖心大走訪”、“三三制”工作相融合，以“老兵帶新兵”的方式，提升年輕黨員干部解決信訪矛盾的能力，今年來，共收取“三三制”工作法落實(shí)登記表200余份，青年干部的群眾工作經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步積累，基層群眾的信訪苗頭實(shí)現(xiàn)早一步化解。

“切”中要害，凝聚群眾向心力。建強(qiáng)“紅色網(wǎng)格”，明確各級網(wǎng)格長、網(wǎng)格員和包片責(zé)任，整合司法、綜治、派出所等多個網(wǎng)格力量，打造“黨建引領(lǐng)、多網(wǎng)合一”的綜合網(wǎng)格，推行“網(wǎng)格聯(lián)黨員、黨員聯(lián)群眾”模式，健全“支部+黨員+志愿者”和無職黨員設(shè)崗定責(zé)制度，嚴(yán)格落實(shí)“四個必去”“五個必訪”，確保黨員占網(wǎng)格力量的60%以上。在信訪工作落實(shí)中，同步開展信訪法律政策宣傳、暢通信訪渠道、排查化解矛盾糾紛、精準(zhǔn)管控重點(diǎn)人員，不斷延伸信訪工作末端觸角，凝聚群眾百姓向心合力。

(洪心鈺 )