黃山屯溪：用心調(diào)處糾紛 用情解憂為民

肩負(fù)著公平與正義，大公無私，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨……在調(diào)解崗位上，他用平凡的行動(dòng)做出了不平凡的業(yè)績。他就是屯溪區(qū)司法局屯光鎮(zhèn)司法所所長程飛飛，百姓嘴里的“和事佬”，當(dāng)事人心中的“定心丸”。

從業(yè)十年來，程飛飛深知人民調(diào)解員必須知法、懂法并且要善于用法。為此，他千方百計(jì)擠出時(shí)間，一有空就翻閱法律書籍，積極參加相關(guān)培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。“只有不斷的學(xué)習(xí)，運(yùn)用法治思維和法治方式解決問題，提高矛盾糾紛化解的能力，真正做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交。”區(qū)司法局屯光鎮(zhèn)司法所所長程飛飛說。

多年來，他堅(jiān)持邊學(xué)邊干，嫻熟地運(yùn)用法理和情理，公正合理地處理問題，圓滿解決各種矛盾糾紛，讓他在工作中得心應(yīng)手，與此同時(shí)，他不斷摸索形成了一套自己的工作模式，逐漸成為了行家里手、業(yè)務(wù)精英。先后獲得“全國模范人民調(diào)解員”、“全國司法所模范個(gè)人”、安徽省司法廳疫情防控先進(jìn)個(gè)人典型、屯溪區(qū)“優(yōu)秀政法干警”等榮譽(yù)稱號(hào)。

“做好人民調(diào)解工作是我的本職工作，更是群眾對我的信任。”說起調(diào)解工作，程飛飛告訴記者，在調(diào)解工作中，他首先認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的訴求，再勸說雙方“先熄火”，待雙方冷靜下來后，再做思想工作，最后讓雙方的訴求慢慢靠攏，達(dá)成一致。“在調(diào)解過程中，想群眾之所想，急群眾之所急，引導(dǎo)當(dāng)時(shí)人‘作退一步想’，換位思考，真正讓人民群眾感覺到公平正義。”

“他認(rèn)真對待每一期調(diào)解案件，在調(diào)解過程中不僅細(xì)心，更有耐心，調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富，調(diào)解技巧嫻熟。”屯溪區(qū)司法局屯光司法所司法助理員焦峰說，程飛飛一直是他學(xué)習(xí)的榜樣。

程飛飛自2014年從事司法行政工作以來，以一顆真心，十分熱情，百分耐心，在調(diào)解糾紛過程中贏得了人民群眾的滿意。如今，在屯光鎮(zhèn)不管是哪個(gè)村誰家有了事，不管事大事小，也不分是白天還是夜晚，他總是隨叫隨到。“每次都是一個(gè)電話，他就來了，很熱心，第一時(shí)間幫我解決問題。我真的很感激他，程所的為人真的是很好的。”村民劉素貞每每說起程飛飛總是豎起大拇指不停地夸贊。

在矛盾激化的關(guān)頭，他總能平息事態(tài)。在群眾危急時(shí)刻，他總能挺身而出�；ㄩ_無聲，潤物無語，10年來程飛飛共調(diào)解矛盾糾紛1300余件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失千萬余元，沒有出現(xiàn)一起民轉(zhuǎn)刑案件，用實(shí)際行動(dòng)踐行入黨初心，讓基層群眾真真實(shí)實(shí)地感受到人民調(diào)解的“溫度”。

“此次榮獲‘全國模范人民調(diào)解員’稱號(hào)是激勵(lì)更是鞭策，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，為群眾提供更多更好的服務(wù)，讓人民群眾在每一次調(diào)解中都能夠感受到法治的便利和溫度。”程飛飛表示。(徐雅娜 陸海峰)