黃山歙縣：登記服務(wù)邁出去 溫暖民心帶回來

近日，黃山市歙縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口接到群眾來訪，表示因家中老人離世，遺留的不動(dòng)產(chǎn)需辦理繼承手續(xù)，但法定繼承人中有一位由于身體癱瘓，無法正常前往現(xiàn)場辦理相關(guān)繼承手續(xù)，特申請上門服務(wù)。中心工作人員在了解相關(guān)情況后，對申請人凌女士的具體情況進(jìn)行詳細(xì)登記，隨即為其開通“綠色通道”，擇日安排上門服務(wù)。

上門當(dāng)天，不動(dòng)產(chǎn)登記中心兩名工作人員按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)申請人住所。在確認(rèn)癱瘓人員頭腦、思維、意識均清楚的前提下，開展不動(dòng)產(chǎn)登記非公證繼承詢問流程。在服務(wù)過程中，工作人員熱情、細(xì)致、耐心的問詢方式受到了凌女士及家人的高度贊揚(yáng)。經(jīng)過身份核驗(yàn)、繼承問詢、結(jié)果確認(rèn)等相關(guān)流程。最終，順利為凌女士一家辦理其母親遺留房產(chǎn)的非公證繼承手續(xù)。事后，凌女士及家人激動(dòng)地表示：“沒想到還有上門服務(wù)這樣的好政策，真是給我們帶來了好大的方便。”

據(jù)了解，自2019年歙縣開展不動(dòng)產(chǎn)登記非公證繼承以來，共接待咨詢?nèi)藛T上千人次，受理各類不動(dòng)產(chǎn)非公證繼承289件，占繼承總量的74%，群眾回訪滿意度基本達(dá)到100%。由于非公證繼承的轉(zhuǎn)移登記操作難度大，在實(shí)際業(yè)務(wù)辦理中存在諸多難點(diǎn)、痛點(diǎn)，中心依據(jù)《物權(quán)法》《繼承法》《不動(dòng)產(chǎn)登記操作規(guī)范(試行)》等的規(guī)定和要求，嚴(yán)格落實(shí)對繼承人或受遺贈(zèng)人就繼承事項(xiàng)的詢問并記錄、放棄產(chǎn)權(quán)繼承人簽寫放棄繼承權(quán)聲明書以及繼承人簽定繼承不動(dòng)產(chǎn)登記具結(jié)書等固定模式，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推廣不動(dòng)產(chǎn)登記證明事項(xiàng)告知承諾制，即對于申請人因特殊原因確實(shí)難以獲取死亡證明和親屬關(guān)系證明的，登記機(jī)構(gòu)不再索要有關(guān)證明并依據(jù)書面承諾辦理。截至目前，此項(xiàng)利民政策已惠及近百家庭，為大家在辦理房產(chǎn)繼承事項(xiàng)上鋪平了道路。

下一步，歙縣將繼續(xù)堅(jiān)持在不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域開展更多“我為群眾辦實(shí)事”的好事例，利用好上門服務(wù)、延遲服務(wù)、“店小二式”服務(wù)和幫辦代辦服務(wù)等被群眾和企業(yè)拍手稱贊的切實(shí)舉措，滾動(dòng)式開展暖民心行動(dòng)，讓群眾和企業(yè)有更多的參與感、體驗(yàn)感和獲得感，在大家“急難愁盼”的問題上下狠功夫，以熾熱的“誠心”給老百姓送去“放心”和“安心”。(邱媛媛)