黃山市休寧縣：多措并舉打造為民服務新“楓”景

為深入拓展新時代“楓橋經(jīng)驗”在稅務工作中的實踐運用，努力打造一流稅收營商環(huán)境，黃山市休寧縣稅務局海陽稅務分局以辦實事、解難題、優(yōu)服務為抓手，持續(xù)推動問題源頭治理、矛盾前端化解，實現(xiàn)“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”。

靠前服務 解決辦證難題

“我們忙活了半輩子，花錢買了房，交了稅，為什么不動產(chǎn)權證書卻辦不下來?”在海陽稅務分局稅費爭議調(diào)解室內(nèi)，一場關于房產(chǎn)辦證的涉稅難題調(diào)解正在進行。由于休寧縣興悅投資置業(yè)有限公司與建筑方存在債務糾紛，工程無法驗收，160多套預售房屋無法辦理不動產(chǎn)權登記。為防范風險的蔓延，也為了促進企業(yè)恢復正常經(jīng)營，休寧縣稅務局海陽稅務分局主動作為，聯(lián)合不動產(chǎn)登記管理部門，做好前期安撫解釋工作。在要求涉事公司履行涉稅義務、提交欠繳計劃的情況下，聯(lián)系政府部門出面協(xié)商暫時墊付安排紓困資金，用于墊付企業(yè)欠稅。同時安排稅務管家進行全程跟進，監(jiān)督企業(yè)對已售房屋進行發(fā)票開具，防范新增的涉稅涉票風險。

最終，房產(chǎn)項目得以盤活，債權方也通過資產(chǎn)抵償方式解決了債務糾紛，及時協(xié)助完成竣工驗收和辦理不動產(chǎn)權證。“‘辦證難’的問題得到了解決，我們可以安心過個好年啦!”為了辦證難題奔波了數(shù)月的王女士感慨道。

部門協(xié)作 提升服務質(zhì)效

“社保業(yè)務小課堂開到了單位門口，專家們聯(lián)合開講，這下再也不用擔心政策難懂、操作難學了，稅務部門的服務真是送進大家的心坎里了。”休寧縣財政局工作人員胡芳連連稱贊。

據(jù)悉，為了扎實推進社會保險費征繳工作，平穩(wěn)度過優(yōu)化調(diào)整階段，海陽稅務分局積極創(chuàng)新服務方式，深挖繳費人需求，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)篩選，劃分企業(yè)類型，細化服務措施。聯(lián)合人社部門建立“共建、共治、共享”的基層稅費治理格局，開展申報繳費流程業(yè)務培訓。對于人數(shù)較多、社保業(yè)務復雜的相關部門，海陽稅務分局組建業(yè)務骨干團隊進行上門走訪，就地設立“小課堂”，將社保業(yè)務咨詢的“服務窗口”搬到企業(yè)“門口”。截至目前，共點對點輔導百人以上企業(yè)19戶次，解決社保問題47條，回訪滿意度達到100%。

下一步，休寧縣稅務局海陽稅務分局將堅持從“小切口”入手，以服務納稅人繳費人為中心，以化解稅費爭議為出發(fā)點，不斷創(chuàng)新服務舉措，切實辦好惠民實事，將稅費矛盾爭議解決在基層、化解于萌芽，推動納稅人滿意度持續(xù)提升。

(陳奉娟  章璐)