黃山發(fā)布旅游警務地方標準

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)、掌中安徽訊(記者 章沁園)記者從省人民政府網(wǎng)獲悉，近日，黃山市發(fā)布《旅游警務管理服務規(guī)范》，將于2024年1月1日起正式施行。該《規(guī)范》是我省首個旅游警務地方標準，既引用了部分國家標準和行業(yè)標準，又充分結合了黃山市實際。

該《規(guī)范》明確了旅游警務管理服務的基本職責：接受報警、求助、咨詢、調(diào)處涉旅糾紛;組織轄區(qū)群防群治力量、志愿者參與安全防范、秩序維護和服務游客;偵辦涉旅案件、開展涉旅綜合執(zhí)法等。在服務要求方面，做到規(guī)范執(zhí)法執(zhí)勤、遵守禮儀規(guī)范、服務熱情周到;同時，堅持柔性執(zhí)法，對游客和旅游從業(yè)者“輕微不罰”，對涉旅警情第一時間就近受理、快速處置。

此外，該《規(guī)范》還豐富了旅游治安秩序和交通秩序維護、涉旅違法犯罪行為查處、矛盾糾紛調(diào)處、游客人身財產(chǎn)安全保護、涉旅求助、咨詢服務等職能內(nèi)涵，并制定了明晰的考核標準，構建了權責統(tǒng)一、分工明確、高效流暢的勤務運行體系。

“自2016年黃山風景區(qū)公安局旅游警務支隊成立以來，我們在旅游警務方面做了大量探索實踐，該《規(guī)范》吸收了其中一批經(jīng)驗成果。”黃山風景區(qū)公安局治安支隊支隊長黃昌其說。