望城街道正陽(yáng)社區(qū)：“暖心串門(mén)”聽(tīng)民意，便民聯(lián)系暖人心

今年以來(lái)，望城街道正陽(yáng)社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)“一抓實(shí)兩促進(jìn)”工作，以小區(qū)黨支部陣地“居民之家”為圓心，逐步輻射轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格工作、物業(yè)工作。在如何提升小區(qū)內(nèi)小區(qū)黨支部影響力，讓居民養(yǎng)成遇事找小區(qū)黨支部書(shū)記的問(wèn)題上，積極探索，推出“暖心串門(mén)”敲門(mén)行動(dòng)。

“暖心串門(mén)”，亮明身份。 試點(diǎn)小區(qū)正陽(yáng)社區(qū)銀河逸城楓景小區(qū)，由小區(qū)黨支部書(shū)記亮身份，網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員陪同上戶，串門(mén)不空手，送居民“暖心袋”，袋子上印有反詐宣傳，社區(qū)黨總支書(shū)記、小區(qū)黨支部書(shū)記、社區(qū)民警、物業(yè)經(jīng)理電話，通過(guò)知戶況、送政策、問(wèn)民情，來(lái)聽(tīng)民聲、解民意、聚民智，使小區(qū)居民真正做到了解小區(qū)黨支部，“不出家門(mén)，就能找到辦事人”。目前，累計(jì)開(kāi)展“暖心串門(mén)”活動(dòng)100余次，解決問(wèn)題10余件。

網(wǎng)格服務(wù)，關(guān)注重點(diǎn)。小區(qū)黨支部依托“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”協(xié)同機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)小區(qū)內(nèi)“一老一小”開(kāi)展“暖心串門(mén)”。對(duì)了解到的老年人戶，開(kāi)展“暖關(guān)照”掛牌行動(dòng)，對(duì)敲門(mén)中了解的服務(wù)清單，派發(fā)給向陽(yáng)志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)志愿者的服務(wù)，提供力所能及的幫助，尤其是獨(dú)居老人，小區(qū)黨支部黨員、網(wǎng)格員、志愿者共同關(guān)注，對(duì)老人安全，尤其是家中用電、用氣、用水情況進(jìn)行關(guān)注，目前正陽(yáng)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)共計(jì)走訪特殊群體36戶，戶戶掛牌，讓特殊人群感受黨和政府的關(guān)懷。

優(yōu)化環(huán)境，服務(wù)商戶。對(duì)轄區(qū)商戶開(kāi)展“暖心串門(mén)”，積極響應(yīng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，小區(qū)黨支部書(shū)記帶領(lǐng)網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)商超、餐飲、藥店等門(mén)面開(kāi)展政策宣傳、安全排查、通過(guò)耐心講解，宣傳優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策知識(shí)，推動(dòng)工作走深走實(shí)，結(jié)合食品安全重點(diǎn)工作，對(duì)餐飲戶、商超等引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，抵制餐飲浪費(fèi)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)。

“暖心串門(mén)”敲開(kāi)了居民的家門(mén)，用真情打開(kāi)了居民的“心門(mén)”，拉近了小區(qū)黨支部與居民的距離，為社區(qū)工作打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，全力解決居民“急難愁盼”的問(wèn)題，不斷提升轄區(qū)居民滿意度，讓服務(wù)更有“溫度”。（李婷婷）

銀河逸城楓景小區(qū)黨支部書(shū)記開(kāi)展“暖心串門(mén)”

陪同“暖關(guān)照”掛牌獨(dú)居老人戶了解近期身體、心理情況

結(jié)合“五經(jīng)普”工作對(duì)門(mén)面房商戶進(jìn)行“暖心串門(mén)”政策宣傳